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人事测量的目的是要对应试者作出尽可能准确和公平的评估。准确和公平性的前提是对误差进行了尽可能地控制。
一、测量的操作程序
1、标准化指示语。
指示语是在测量实施时说明测量进行方式 以及如何回答问题的指导性语言。指示语一般有两种：一种是对被试的，另一种是给主试的。
2、测验时限
大多数典型作为测验是不受时间限制的。
在才能和成就测验中所作用的时限，以大约90%的被试能在规定时间内搞定测验为标准。
3、测验的环境条件
测验场所必须确保具有良好的物理环境，包括安静而宽敞的地点，适当的光线和通风条件，适宜的温度和温度等。并在考试工时还要防止干扰。
二、主试的职责
1、测验前的准备工作
(1)预先测验。事先通知被试，保证被试准确理解测验的时间、地点以及测验的内容、测题的类别，使受测者对测验有充分的准备。
(2)熟悉测验指示语。在个体测验中，主试记住指示语是基本要求，否则单一面对被试，自己却不熟悉测验要求，会非常被动，严重影响测量效果。
(3)准备测验材料。这在个体测验中，特别是最高作为测验中，尤为重要。
(4)熟悉测验的具体程序。对于个体测验，主试一般需要进行施测前训练，包括演示实践及实习等。
(5)确保满意合适的测验环境。安排好考试地点，调整光线、通风、温度、噪音水平等物理条件。
2、测验中主试的职责
在测验中，主试的主要职责是按照指示语的要求实施测验，在被试询问指示语意义时，作进一步澄清，但注意不要作任何暗示。主试应做考试记录。
3、建立协调关系
协调关系指的是主试和被试之间一种友好的、合作的、能促使被试最大限度地做好测验的一种关系。
三、测量实施过程中可能导致误差的各种影响因素
(一)主试对测量结果的影响
1、主试的人格特点。主试的不同特点对测验的实施及测验的评分等各环节都有影响。
2、主试的希望
(1)实验者所获得的资料及实验结果会受其本身希望的影响，这种现象称为罗森塔尔效应。
(2)评分的主试们不是完全根据老鼠走迷宫的成绩来评分，而是部分加入了自己的主观希望。最后的评分结果显然推动了客观意义。因此，这种效应又称做实验者希望误差。
(二)被试特点对测量结果的影响
1、测验的技巧与练习因素
(1)测验的技巧。如果某个被试熟悉测验程序及题目形式，而另一名被试是面对全然陌生的测验材料，这两者的测验结果是无法比較的。
(2)练习效应。应当者参加一样或重复的测验，会因为练习效应而使测验成绩提高。
2、焦虑和动机因素
(1)应试动机。被试参加测验的动机不同，会影响其回答问题的态度、注意力、持久性以及反应效率等，从而影响最后测量结果。
(2)测验焦虑。焦虑是一种不愉快的、表现为焦急、恐惧和紧张的情绪体验，它主要是因为对可能出现的结果的担心或对应付这一结果的才能的担心而造成。
大多数人都在测验前和测验中感到焦虑，故又称测验焦虑或考试焦虑。
适度的焦虑会使人的兴奋性提高，注意力增强，反应效率加快，从而对智力和学术性才能倾向有积极影响。
过度的焦虑则会使工作才能降低，注意力分散，思维变得狭窄、刻板。
毫无焦虑，则往往源于对测验的动机不高，因而成绩大多偏低。
