钟苗接过来看了看，说：“哟，你们部李经理没有签字，我不能给你盖章。”周伟有些着急，“我已经跟李经理说过了，他同意了。”“别急，我问一下。”钟苗说着拨通了李经理的电话。
钟苗：“李经理，周伟去天地公司联系业务需要开介绍信，您没有在用印申请表上签字，您看怎么办？”李经理：“噢，这事我知道。我正在开会，你先给他开介绍信，一会儿我补一下签字。”钟苗：“好的。”
钟苗随手从桌子上的文件夹中取出介绍信，填好相关内容，然后从抽屉里拿出印章。（特定：章的位置正确，骑年盖月，但章盖倒了。）
钟苗将介绍信撕下递给周伟：“给。”“谢谢！”周伟接过来看了看，“钟苗，能不能给我开几张空白介绍信，每次都要找经理签字，太麻烦了！”
钟苗一边在文件夹中找“用印登记本”，一边回答：“这恐怕不行，你用的时候再来开就是了。”“那好吧。”周伟无奈地说，“我走了啊！再见！”钟苗：“再见。”
钟苗翻开“用印登记本”，根据“用印申请表”在上面进行登记。
（画面淡出）
参考答案
1、秘书着装正确。对
2、电源线裸露，存在安全隐患。错
3、放置灭火器，有安全意识。对
4、接听电话及时。对
5、电话应答语正确。对
6、知道用印需要填定申请单。对
7、能够对工作日志及时进行修改。对
8、能够管理上司工作日志。对
9、能够及时预订会议室。对
10、能够及时将会议变动信息通知相关人员。对
11、用印申请表上必须要有负责人签字。错
12、碰到不明确的情况，能够主动向上司请示核准。对
13、介绍信应放在加锁的抽屉里，随用随开。错
14、印章必须要加锁保管。错
15、文末落款位置正确，骑年盖月。对
16、文末章盖倒了。错
17、没有盖骑缝章。错
18、不能开空白介绍信。对
19、用印后能够进行用印登记。对
（四）工作实务题示例
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。
便条
高叶：
从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确实出现了一些问题。为加强内部管理，我拟组织一次部门主要负责人的面对面沟通会。请你就以下问题给我提些建议，并以备忘录形式发给我。谢谢。
1、提高团队士气的方法。
2、团队任务的分配方法。
3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径。
总经理：苏明
2007年2月12日
参考答案：
备忘录
发给：苏明
发自：高叶
日期：2007年2月12日
主题：关于团队工作
1、提高团队士气的方法
（1）有一个良好的工作环境
（2）让队员了解团队的使命
（3）努力的目标相同
（4）记住每个队员是独立的个体
（5）创立团队识别系统
（6）分享成果
（7）确保团队正面气氛
2、团队任务的分配方法
认真筹划确定团队工作所需的资源、重要的阶段点、计划时间表，以及团队中每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作。分配工作时，应考虑下列因素：
（1）团队成员工作经验的多少
（2）每人承担的工作总量
（3）尽可能变化着平均分配任务
（4）应考虑团队成员的特长爱好，发挥每个人的积极性
（5）组织团队会议，公开化讨论
（6）在实施执行中要有灵活性，随时重新调整工作任务
3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径
（1）定期向上级主管部门提交书面报告
（2）由团队领导定期向上级主管口头汇报团队的简要情况，保持团队领导与上级主管的个人接触
（3）上级管理部门的领导亲自参加团队的有关会议
（4）通过举办团队工作进展情况的展览等途径实现管理部门和团队之间的沟通
管理部门与团队之间信息沟通通常是上述这些交流方法的组合。
