练习题一
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗：
公司准备上一条微波炉生产线，打算采用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。
谢谢!
行政经理 苏明
2006年12月6日
参考答案：
1.观察法的优点
方法简单、灵活，获得信息较为客观，适于对环境情况的了解，适于对人物、事件实际状况的了解。
2.观察法的缺点
不易收集到深层次信息，获得信息量有限，效果受观察能力影响。
3.询问法的优点
灵活、实用;直接交流、沟通;能获得有价值信息;能获得语言或非语言信息。
4.询问法的缺点
信息收集者要有一定能力;获取信息的质量受询问技巧的影响;费用高、时间较长、规模小，书面询问复杂、难掌握。
练习题二
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
高叶：
公司目前需要编制下一年采购预算，请你介绍一下编制采购预算的一般程序。
行政经理 苏明
2007年2月6日
参考答案：
1.确定预算的核算基数。
2.进行市场调研。
3.确定采购产品的种类及型号价格。
4.编写预算方案。
5.征求意见，完善方案。
练习题三
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
便条
钟苗：
安装在电脑上的刻录机坏了，公司准备再购买一台。请你介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明刻录机使用的注意事项。
行政经理 苏明
2007年3月2日
参考答案：
1.刻录机的主要性能指标
(1)数据传输速度。
(2)缓存容量
(3)兼容性
2.刻录机使用注意事项
(1)安装时要注意散热。
(2)保持清洁。
(3)避免记得录机长时间工作。
(4)刻录过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件。
(5)及时取出盘片。
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