一、安装配置客户端常见问题及解决方案
审计管理系统客户端配置常用的方法是：OA平台软件需要IE6.0以上版本支持，首先要确保计算机中所安装的IE版本在6.0以上，在浏览器的地址栏里输入OA平台地址，运行安装程序，安装成功后，会在系统托盘中出现一个
由于客户端机器运行环境不同，在安装配置过程中经常会出现以下几类问题：
（一）每次在IE浏览器的地址栏输入平台地址登录OA平台时，弹出提示窗口要求进行客户端安装（如图1），点击确定按钮安装成功后，再次登录还会出现安装提示窗口，反复安装多次都是如此，无法出现OA平台的登录页面。
此种情况可以采取以下解决方案：关闭所有的IE浏览器窗口，检查屏幕右下角的任务栏中的图标，右键点击它，在弹出的菜单中选择“退出”；打开IE浏览器，在地址栏输入平台地址，重新进行客户端软件安装，安装完成后一般情况下就能够正常登录OA平台了，个别机器也许会出现仍然无法登录平台的情况，这时就需要格式化系统所在的磁盘重新安装操作系统，安装后再进行客户端安装配置一般就比较顺利了。
（二）客户端安装完成后，在IE浏览器的地址栏输入平台地址登录OA平台，如果以Webmaster身份登录，可以进行正常操作，但以普通用户身份进行登录，在输入用户名和密码后，不能正常进入平台，而是反复出现OA平台登录界面，或者进入了平台，但当点击某一功能模块菜单时，系统又跳回OA平台登录界面。
此种问题的解决方案是：检查系统时间，确保客户端系统的日期、时间与服务器系统日期、时间一致。把客户端系统日期时间更改后就可以正常登录OA平台。
二、公文阅办功能模块常出现的问题及解决方案
（一）每次在进入公文阅办功能菜单时，都会出现如图2或图3的提示无法正常进行阅文。
遇此情况可以采取以下解决方案：选择IE浏览器菜单项“工具”下“Internet选项”，进入Internet选项界面，选择“安全”选项，选中“受信任的站点”，进入可信站点，将应用服务器、课件服务器、数据库服务器的地址添入网站里；将该区域的安全级别设为中或低，同时在自定义级别中将ActiveX控件和插件下的各个子项设为“启用”。这时再进入公文阅办功能菜单就不会出现上述错误了。
（二）进入公文阅办功能菜单，从公文列表中打开某个具体的公文时，出现“正在打开公文，请稍等…”提示，但过一段时间后并没有打开公文，也没有任何提示信息，给使用人员感觉好像没有调用MicrosoftWord程序，一般认为是MicrosoftWord程序出现问题。但进入机关事务区通知或公告功能菜单查看通知或公告时，通知或公告列表中的文件都能够打开，文件中以Word文档类型存储的附件也能够打开，说明MicrosoftWord程序没有问题。
解决这类问题的方法是：进入系统的控制面板中，查看当前登录的用户帐户名称是否为中文，如果是以中文命名的，需要重新创建一个新帐户，用字母命名这个帐户，帐户类型是“计算机管理员”，用这个新帐户登录系统并重新安装客户端，安装完成后，再进入公文阅办功能菜单就能查看公文列表中的公文了。
（三）进入公文阅办功能菜单，从待办文件列表中选择某一待办文件进入，文件处理单上面的“查看公文”、“打印发文单”等5个功能按钮不显示，无法打开要处理的公文，不能进行公文查看。
解决这类问题的方法是：查看系统中是否安装了某些影响IE设置的程序，如：3721上网助手、MSN等，将这些程序从系统启动菜单中去掉，再重新启动系统，登陆OA平台，进入待办文件模块，查看文件处理单上面的“查看公文”、“打印发文单”等5个功能按钮是否显示出来，是否能正常处理公文。如果仍没显示出来，可以在系统的“添加删除程序”里将3721上网助手等程序删掉，重新启动机器，登录平台，进入待办文件模块，这时文件处理单上面的功能按钮就能够正常显示了。
三、OA信使常出现的问题及解决方案
（一）客户端安装完成后，OA信使连接不上数据库。
解决这类问题的方法是：查看客户端机器是否打开了瑞星防火墙，将防火墙退出，OA信使就能够连接上数据库了。
（二）OA信使能够连接数据库，但在OA信使的消息菜单中打开某一文件时，IE浏览器出现白屏，下面的浏览器提示栏中提示“正在打开网页”，程序没有响应，过一会出现Ravmon的一个错误提示，机器重新启动，再次进行此类操作仍出现类似情况。
解决方案是：将系统中的瑞星计算机监控程序退出，再次打开文件就能够正常调用了。
四、档案、人事、统计等软件安装过程中出现的问题及解决方案
在客户端安装配置完档案、人事、统计等软件，进行数据库连接后，从系统开始程序菜单中能够打开这些软件，但从OA平台登录后却无法打开这些软件。
对于这种情况采取的解决方案是：在“我的电脑”中右键点“属性”，在系统属性菜单中选“高级”选项，进入“环境变量”，在“环境变量”界面中选择系统变量Path进行编辑，将变量值改为本机C/S版程序安装存放的路径，点“确定”退出。这时再登录OA平台，就能够从平台中调用档案、人事、统计等C/S版程序了。
目前审计管理系统在各特派办中仍处于调试运行阶段，笔
摘自《我要公文网》（www.51gongwen.com）者愿意将调试运行过程中遇到的问题提出来与大家共同探讨，力求审计管理系统的推广应用工作更加顺畅，金审工程应用成果在审计工作中发挥更大的作用。
