装饰出来的环境。它反映在员工与上司、员工与员工之间的关系，员工对工作的态度，员工处理工作的方式。这种氛围无形中引导全体员工的思维和行为，影响企业经营的好与坏，因此可以说企业环境是对企业文化形成和发展具有关键性的因素。中燃将创造良好企业环境的因素浓缩成简洁的六个字"诚信、合作、创新"，在发展过程中中国燃气学会保持和谐的氛围、理性地思考、以诚待人、创造性地工作。
三．企业礼仪： 企业礼仪是企业文化的载体,这种礼仪决不是一种可有可无的"形式"，也不是一种没有具体实质内容的"花架子"。礼仪对于文化的存在和发展具有相当重要的作用。
在中燃人十则中，我们提出如此的要求，这些要求看似简单和平凡，如果做到了，做好了，做自然了，将对企业形象和企业文化的建立打下坚实的基础。另外，我们在管理手册就员工行为规范有更为详细的要求，例如员工的衣装要求，工作中一些规范用语等等。以前大多数老总和员工对这些不以为然，注重的仅仅是企业经营业绩，不注重管理细节。其实我们员工日常的行为举止，语言交流的提升，对企业形象的建立甚至也会之间影响企业的经营业绩。举个例子，有客户打电话到公司，如果注重企业礼仪也许是这样回答："您好！这里是客服中心，有什么可以帮到您？""请您稍等片刻，我将您的电话转接给相关部门，他们会向您解释您的问题，好吗？""谢谢您的来电！"，而另外不注重企业礼仪的或许是这样回答"喂，你找谁？""哦，我不清楚，你迟点打过来。""你怎么这么多问题呀，我不是解释过了吗，还没听懂啊。"显而易见，这两种不同接听电话的方式将直接影响客户对公司的印象，在不经意中公司就得到或失去了一名客户的信任，这就不难证明企业礼仪对一个企业的业绩是有直接或间接的影响力。这种礼仪的训练是通过我们不断的培训和考核，日积月累地培养出来的，我们应当从我做起，无论是老总还是一名普通的员工，首先从思维上认可企业礼仪，然后在行为上去执行。或许一时间难以适应，但久而久之的坚持，由思想支配行为，从被动到主动，逐渐自然形成。从另一个角度来将讲，企业礼仪也是在不断提高员工的个人素质和修养，对个人、对公司的形象建立企业礼仪功不可没。
四．企业典范人物： 就在企业各个岗位上涌现出来的，为大家所敬佩和效法的先进模范人物、典范人物的出现集中体现了整个企业的力量。如果说价值观是企业文化的灵魂，那么典范人物就是价值观的人格化。并且，在典范人物身上集中体现整个企业的力量。企业典范人物在企业中树立了良好的品格形象、知识形象、技能形象、外表形象，成为其他员工人人可望、可及的，而不是高不可攀的现实目标，对其他员工具有较大的激励作用。
五．企业文化网络： 企业内部的信息传递可通过两种方式：其一是由企业的组织和制度所规定的正式传递网络；其二是不受组织和制度约束的非正式网络。对企业文化而言，网络是企业内部进行信息交流和传递的有力工具。在以上两种不同的网络中，更应值得重视的是第二种网络。像中燃创办的"中国燃气"杂志和中燃官方网站上的中燃论坛，就是集团试图完善第二种网络的手段，当然它还有另外一种作用，能够对外界树立一种形象。
杂志也好，论坛也好，是员工间交流和展示个人魅力的平台。在这种交流的网络中，我们可以获取来自不同的意见和建议。管理方面的、技术方面的、财务方面的，甚至我们员工内心的对人生的感慨，除了我们可以及时发现工作中的问题，提出解决问题的方法，另外也可以增进集团员工的相互了解和理，增强员工间的凝聚力。这个网络是需要依靠我们全体员工共同积极的参方可建立起来。 在中燃文化纲领中除了包含有企业文化五要素的内容外，我们还提出了中燃的发展理念、管理理念、中燃三关、中燃人口号、中燃人观念。当然大家不要误解企业文化就是手中的一本文化大纲，如果当一个老总拿着它给周围人展示这就是他们企业文化的时候，如果当一个企业有着厚厚一本所谓企业文化的理念和制度，而连老总和员工都说不清其中的内容的时候，事实上这个企业就根本没有企业文化，至少说他们的企业文化只是纸上谈兵，没有任何实际的价值和意义。一个具有强势企业文化的企业，当我们从迈进这个企业的大门就可以感受它的文化氛围，从员工的精神面貌，待人接物和处事的方式，甚至到企业老总办公室里的摆设和洗手间的环境。所以说企业文化貌似不可琢磨，但它们在企业内部如同空气一般无处不在。
我们只有将企业文化将具体渗透在中燃经营策略和各种规范、规章制度的实践中，比如发展战略、经营目标体系、组织结构、人力资源的开发和利用、激励和竞争的奖惩制度、职业纪律规范、环境建设、员工行为仪表中等等，才能产生真正发挥出企业文化的功能，营造出强势的企业竞争力。
"企业文化营造企业竞争力"，相信在座的各位对于企业文化营造企业竞争力的说法是认同，企业发展的不同阶段，企业文化有着不同的功能：
导向功能：一个企业的文化一旦形成，就以其潜移默化的方式，将共同的价值观移植到员工的思想中，使得全体员工自觉地把共同的价值观作为行为准则，把企业的目标作为自己的追求目标。
凝聚功能：凝聚功能是指它具有使企业吸引其员工以及使员工之间相互吸引的作用。企业共同的价值观一旦形成，就会产生一种巨大的向心力和凝聚力，把企业的全体员工紧密的团结在一起。
激励功能：由于企业文化一贯强调对人的理解、尊重和信任，所以它能够激发广大员工的主人感和奉献精神，使得员工自觉自愿地为企业尽职、尽心和尽力。
约束功能：企业文化的约束功能一方面通过规章制度的"硬约束"，另一方面通过获得全体员工认同的企业基本哲学、价值观、道德观等"软约束"因素发挥作用。许多经验告诉我们，无形的"软约束"比有形的"硬约束"具有更为强大和持久的力量。
辐射功能：企业文化的主要作用对象虽然是企业的内部员工，但它仍将通过向社会提供产品和劳务来影响环境，也将通过经营活动和对外宣传等与环境交流的形式，把自己的价值观和其他传统文化特色向周边环境传递，并能产生一定程度的影响。比如20世纪60年代我国"鞍钢宪法"的基本精神，不仅在国内产生了深刻的影响，而且还被日本的管理专家所接受。
企业文化功能的发挥使得一个企业从自身内部获得
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