客户不丢:吸心大法, 新老客户众归心(全彩版)

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		客户不丢:吸心大法, 新老客户众归心(全彩版)
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《客户不丢:吸心大法,新老客户众归心(全彩版)》是由客户关系管理领域的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等7个章节，覆盖了CRM由浅入深、从理论到实践的多方面知识。既是一本工具书，也是一本思想书，它既适合于传统企业转型电商的负责人阅读，也适合于电商的负责人、运营人员和企业家本人阅读。
TB大学卖家秘籍系列丛书由TB大学组织团队编写，将电子商务领域的知识融会贯通，总结出卖家进入电商平台的功夫秘籍：《运营不累：弹指神通，布局规划思路通》、《视觉不哭：美人心计，视觉营销夺流量》、《客户不丢：吸心大法，新老客户众归心》。

网友对客户不丢:吸心大法, 新老客户众归心(全彩版)的评论

书很不错，是目前为止第一本电商CRM的书籍，这就是我想要的，之前一直在找都没找到一本完整的关于电商ＣＲＭ的书，以前都是买了很多其他书，然后看一段一段的，这本书囊括了所有ＣＲＭ的相关知识，有落地，执行，理论和实践结合，值得电商人去看下。

非常不错的书，亚马逊一如既往的优质服务

很多案例，做电商的建议运营部门人手一本，会带来启发，老客的维护是个系统而精细的过程。

实在是太凌乱浅显，过于拼凑，里面的所谓的crm和数据分析失望得想笑。

差评!很旧很脏!还是亚马逊出货的!挑了贵的 还这么脏

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