营销流程与技巧
在《营销流程与技巧》中，提出了银行营销人员开展业务应该遵循和使用的基本程序，它仅是对客户营销实践的一般性
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在《营销流程与技巧》中，提出了银行营销人员开展业务应该遵循和使用的基本程序，它仅是对客户营销实践的一般性概括和总结，并不会妨碍银行营销人员在工作中的创造性。在营销实践中，银行营销人员有时可能越过基本流程的某一环节，有时又必须重复某个环节。一般而言，客户营销的业务流程主要由以下环节构成：①确定客户发展战略；②搜寻和选定目标客户；③拜访客户；④围绕客户进行调研：⑤识别客户风险；⑥评估客户价值；⑦与客户建立合作关系；⑧客户关系的维护。围绕流程的不同环节，《营销流程与技巧》还提供了一些具体的操作技巧，供银行营销人员揣摩运用。
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