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第五项修炼实践篇(套装上下册)(彼得.圣吉著) |  |
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第五项修炼实践篇(套装上下册)(彼得.圣吉著) | |
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如果能有一个受过反思与探询以及深度汇谈技能训练的人来辅导团队学习，那么团队就能更快地掌握各种技能。团队成员经常无意中串联起来，错误地描述事实，并且还隐瞒他们这种行为。只有局外人才能看清楚这些学习过程中的缺陷，并带领整个团队来处理这些行为和问题。这就是为什么无论某个团队成员有多么出色，都不可能成为该团队最好的辅导员。但是，如果团队的资金有限，或者说团队计划进行长期的学习，那么由团队内部人员，尤其是受过经验丰富的局外人培训的团队成员担任辅导员，也是可以的。这名内部人员应当尽可能地远离该团队及其政治关系网络。当团队学习在组织中得到推广的时候，组织就需要一个辅导员骨干队伍，由它来激励、组织并辅导其他的团队。因此，在一开始就要计划好如何提高组织的辅导能力：
团队学习的基本规则
团队需要建立自身的基本交谈规则。这些规则可以包括讲实话、把重要信息迅速传达给团队或者限制每个人的讲话时间。团队可以阐明如何作决策和由谁参加决策过程，并且找到队员之间可以安全地相互检查与挑战的方式。规则一旦经大家同意，团队就需要讨论如何惩罚违反规则的行为。这些规则用来帮助团队形成固定的交谈方式，而规则的制定本身并不是目的；同时，这些规则也不能喧宾夺主，以至于影响整个团队的目标和学习实践。
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