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科学管理原理(弗雷德里克.泰勒) |  |
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科学管理原理(弗雷德里克.泰勒) | |
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作为工程师和管理者，相比社会上其他阶层的人，我们对这些事实的认识有着切身的体会。所以我们最适合领导这场与，上述谬论抗争的运动，教育工人乃至整个国家认识到这一点。然而，在这一方面我们几乎什么都没做，而是将其完全交到了那些煽风点火者（实际上，其中很多人是被误导）和那些对实际工作环境完全不了解的感情用事者手里。
第二，造成“磨洋工”的第二个原因，是现行管理制度下雇主与雇员之间的不良关系。雇主不知如何恰当地安排各项工作的时间，会使得工人为保护既得利益而“磨洋工”。而这一原因，对不了解这一问题的人是不可能用一两句话就能解释清楚的。
因此，笔者在此引用一篇于1903年6月在美国机械工程师协会上宣读的文章（题为《工厂管理》）的部分内容，旨在详细说明“磨洋工”的第二个原因：
“‘磨洋工’产生的原因有二。第一，人类天性使然，趋于轻松随便，这可称为‘本性磨洋工’；第二，由于人与人之间的关系而造成的复杂想法和重重顾虑而引起的t磨洋工，可称为‘故意磨洋工’。”
“毫无疑问，无论从事何种行业，普通人都趋向于轻轻松松、慢慢腾腾地工作，人们只有在自己经过深思熟虑和仔细观察之后，或由于榜样的力量，或出于良心发现，又或者是由于外部的压力，才会加快工作的速度。”
“当然，也有一些精力旺盛、活力十足、志向远大的人，他们自发选择快速、高标准和刻苦工作，即便可能违背他们的最佳利益。但这些人的态度作为反面例子却凸显出目前的普遍趋势。”
“在同一工作岗位上用同样的薪酬方式招收大量工人的做法，使得这一普遍趋势愈发明显。”
“在这种情况的影响下，一个高效的工人也会逐渐放慢自己的节奏，降低效率。同一个懒散的人工作一段时间后，工作积极的人会不可避免地产生这样的想法：‘那个懒鬼少干了一’半工作量的活，却能拿到和我相同的工资，那我干吗还要这样拼命工作？”
“对处在这些条件下工作的工人进行谨慎的时间研究后，揭露了这个荒谬可笑又令人可怜的事实。”
“举例说明：笔者给一个天生精力充沛的人作了计时，在上下班时候，他步行速度是每小时5～6千米，甚至有时还会跑着回家；一旦他开始工作，他的速度却立即降到每小时大约2千米。比如，当推动已装载货物的手推车时，即使经过斜坡他也会保持很快的速度，以便最快地减轻负重；而返回时速度就会马上降到每小时2千米，不放过每一个加长休息时间的机会。为了不比他懒惰的同事干得多，他还会故意加重自己的疲劳，让自己工作慢下来。”
“这些人在有声望的领班带领下工作，并被他们的雇主时刻关注。雇主们显然已经注意到了这种情况，领班却无可奈何：‘你可以防止他们坐下休息，但休想让他们快速干活。’”
“人类‘本性磨洋工’的确很严重，但到目前为止，工人和雇主们都在承受的最大的弊病却是‘故意磨洋工’。这种磨洋工是工人从自身利益角度出发研究出来的，而这几乎在目前所有的管理方法下都存在。”
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