RQ：成功竞争新法则
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基本信息·出版社：上海远东出版社
·页码：256 页
·出版日期：2004年01月
·ISBN：7806618198
·条形码：9787806618196
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·外文书名：Beziehungsintelligenz
内容简介 正在为人际关系头痛？感觉人生处处是陷阱，到处有敌意？是时候提高你的RQ——关系智商了！请反思你的为人，谨遵RQ定律：
职业生涯=人际关系生涯；
人人都需要尊重；
找到一切机会赞赏他人；
傲慢自负最愚蠢；
友善得人心；
一生有礼；
宽容他人；
恰到好处地致谢。
作者提出了一个全新的概念，描述了生活与事业中最重要的因素……这本书告诉您如何去获取更大的成功，达到理想的生活状态。
作者简介 斯蒂芬·F·格罗斯，个人与企业成功的战略专家，职业演说家，畅销书作家，德国慕尼黑领导艺术与成功战略咨询公司（GFT）执行董事，“关系智商”（RQ）概念的首创者。他为个人达到事业巅峰，企业取得管理与营销的成功创建了多种策略与模式，并在知名企业的重要客户会谈及员工大会上进行过无数次演讲，迄今为止，已有数十万名企业家、经理及销售人员参加过他举办的各种讲座及专题讨论。
媒体推荐 书评
高质量的人际关系令其他游戏规则失去效力；职业生涯=人际关系生涯，值是引起你足够重视的关系智商，RQ——一种决定你事业成功与否的能力！这本指南极富价值，绝非应景之作。格罗斯深入浅出地讨论了行为心理学的重要话题……是一部适合各个年龄阶层的佳作。
目录 1 成功是怎样炼成的?
成功人士最出色的能力无一不是RQ。
界定成功
成功要素
2 成功策略的核心：RQ
无论在大企业还是小公司里，浓厚的私人交情正是留住客户的主要原因。
……
文摘 书摘
一视同仁
除此之外，还有一条对于“人际交往中的才能和技巧”具有重要意义的战略性基本原则。即，不要因为在工作交往或私交中碰到的一些讨厌家伙而灰心丧气或半途而废。你应常记于心的不是个别人的狂妄自大、缺乏教养或肆无忌惮，而是大多数令人愉悦的规矩友善的客户和伙伴。要意识到害群之马的消极影响
或许你会不时碰到些仿佛血管里流的是醋而不是血的人。他们态度生硬，毫无顾忌，说话从不顾及礼节，显然对文明体面的举止毫无概念。他们得寸进尺，只会惹人气恼，而你就算竭尽全力也无法改善相互间的关系。
这样的伙伴的负面影响糟糕透顶。他们会大大破坏你的情绪，就像一个吞噬你所有积极意念的“黑洞”。他们使你忘记你的工作和生活圈子中还有许多讨人喜欢的伙伴。
牢记RQ的积极作用
请不要因几个害群之马的存在就心灰意冷。一般说来，如此举止的人毕竟寥寥无几。但我们大家往往容易对消极面和受挫经历耿耿于怀。一次令人扫兴的碰面，一个叫人生厌的人，都足以败坏我们这一天中剩余时间里和他人相处合作的喜悦心情。
那么，请务必摆脱这种坏心情。
最严重的错误之一就是对那些难免存在的害群之马以牙还牙、以眼还眼。
请注意下面这个小小的例子：一名事业有成的德国女演员，以其彬彬有礼和温和友善而出名。有一次，别人向她问起如何对付一些粗俗无礼的家伙，她回答说：“如果我态度友善而对方举止无礼；那是他的问题。不管怎样，我不会改变我的态度。”
所以，你绝不可因在个别情况下碰到让人头痛的个别同伴，就此怀疑阳的基本原则。与此相反，请时刻多关注你的“优秀”合作伙伴，要牢记RQ对你的成功和生活质量的重要意义。永远别让你与这些优秀伙伴间诚挚、令人愉快的交往遭到破坏。
表现出你的兴趣
尊重建立在兴趣的基础上。你对同伴的兴趣可以让他知道，他对你有多么重要。你的兴趣告诉他，你视他为对自己具有重要意义的人物，而且把他当成独立的特殊个体来尊重。相反，对他缺乏兴趣则是对他不够尊重的表现，也是你欠缺RQ的一种标志。
那么，就让我们来看看，真正的兴趣由哪些要素组成。另外，在谈话及私人合作中你应该如何表现出你的兴趣。兴趣从注意开始
注意是兴趣的第一大标志。
我们常说“给予”注意是不无道理的，注意的基础是重视，因而也反过来体现了尊重。具体说来，就是认真对待你的伙伴所说的、所做的和所
……
