提供软件维护支持服务中按小时、包年、包人的各自优点是什么？
提供软件维护支持服务中按小时、包年、包人的各自优点是什么？
公司上一年的维护支持合同要到期了，我们之前一直是按照600/小时的标准提供技术支持的，每次都是客户提出什么新问题后，估算下大概用多少工时，解决问题后，记录好本次工时总计，每季度付款一次。
现在快签新一年的合同了，客户想让我们再多提出几种服务的方式，比如包年、包某个人什么的，因此想请教一下做技术支持经验丰富的前辈，工时单、包年、包人这几种方式该怎么合理定价呢？或者还有什么别的更好的方式么？
现在公司很不想提供包人的服务，因为人手紧张，把一个职员一直丢在客户那里，难度比较大。
希望大家多提建议！！ 支持 服务 技术 软件 包年
[解决办法]
你们都能跟客户搞“600/小时”报价了，还搞什么低级的“包人”问题呢？
这就好象是茅台酒厂搞了一个相同的酒，跟人家的本地烧酒竞争，这就是自降身价。
