11、由谁负责确保讯息清楚、明确和完整?
A.项目经理
B.讯息的发送者
C.讯息的接受者
D.讯息的发送和接受者
参考答案：B
12、与其他人商谈，达到一致的过程称为：
A、双赢
B、谈判
C、获得赞同
D、对抗
参考答案：B
13、只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种：
A、假装聆听
B、急于得出结论
C、偏见和固执
D、缺乏耐心
参考答案：C
14、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第一步将是：
A、进行项目干系人分析以评估所需的信息
B、确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产
C、描述你计划发布的信息的情况
D、设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便
参考答案：A
15、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该：
A、模拟信息的内容
B、了解并评价信息内容
C、评价信息内容然后提出建议
D、重述内容并表达感受
参考答案：D
16、在规划过程中，业主或高层管理的角色作用包括所有下列事项，除了：
A、优先权的设定
B、政策和方式程序
C、关键的人员配置决策
D、范围基准计划的制定
参考答案：D
17、在项目阶段结束时，复审可交付成果和项目绩效的目的是：
A、根据项目的基准计划，决定需要多少资源才能完成项目
B、根据过去的执行结果，调整进度和成本的基准计划
C、获得客户对可交付成果的接受
D、决定项目是否继续向下一个阶段发展
参考答案：D
18、你是SnowFun公司的项目经理，SnowFun公司是一家专业冬季运动器具和服装连锁店。你一直在SnowFun的一个合同项目工作，正准备接受另一个委派任务。作为项目经理，请指出以下哪项没有真实地描述项目收尾过程：
A、项目收尾总是需要行政收尾
B、收尾过程是最常被遗漏的过程
C、行政收尾发生在合同收尾之前
D、行政收尾和合同收尾都核实项目的工作和产品已经圆满完成
参考答案：C
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