二、多项选择题
1
[答案]：BCD
[解析]：本题考查社会阶层划分的依据。职业、收入和受教育程度是划分社会阶层的主要依据。
2
[答案]：ABCE
[解析]：本题考查意见领袖。意见领袖能够对其他人产生长期而深入的介入和影响。所以本题不选D。
3
[答案]：ABC
[解析]：个性具有独特性、稳定性和可塑性等特征。
4
[答案]：ABDE
[解析]：本题考查影响消费者行为的因素。
5
[答案]：CD
[解析]：文化具有民族性、借鉴性和发展性等特征。
6
[答案]：ABC
[解析]：本题考查“期望值模型”。选项DE属于干扰项。参见教材P132
7
[答案]：BE
[解析]：其他三项属于联系紧密、影响最直接的群体。
8
[答案]：AB
[解析]：存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：影响消费者行为的因素、消费者的购买决策过程。参见教材P127
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