关于我国法定计量单位，()的说法不正确。
A.我国采用国际单位制
B.所有SI单位都是我国法定计量单位
C.我国法定计量单位都是SI单位
D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
标准答案：c
()是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A.产品技术信息
B.基本供货协议
C.质量协议
D.技术协议
标准答案：c
( )是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量目标
B、质量策划
C、质量保证
D、质量改进
答案:D
产品质量责任是一种综合的( )。
A、法律责任
B、民事责任
C、刑事责任
D、行政责任
答案:A
顾客满意度是对顾客满意的( )描述。
A、定量化
B、定性化
C、感受化
D、理想化
答案:A
()就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A.检验
B.验证
C.鉴别
D.检测
标准答案：a
根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。越不充足，越不满意;越充足，越满意。这反映了()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
标准答案：b
对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层()。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.一般管理者
标准答案：b
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客()而实施的一种管理方法。
A.信息
B.满意
C.长期价值
D.反馈意见
标准答案：c
过程监视是经常采用的一种有效的()方式。
A.质量检验
B.质量控制
C.质量改进
D.质量策划
标准答案：b
