一、物流战略制定的必要性：
维持企业微观和宏观的动态平衡;保持企业核心竞争力和发展能力。◆
二、物流战略制定的意义：
降低成本、提高利润水平、改进服务。◆
三、企业物流战略影响要素：
需求、客户服务、产品特征、物流成本、定价策略性。◆
需求：水平、地理分部、增长速度、模式。◆
客户服务：库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性。◆
当上述一个或几个方面发生变化时，应该重新考虑修订新的物流战略。◆
四：物流系统战略结构：
1、典型的物流系统组成：客户服务、需求预测、库存管理、物流信息交流、物流处理、订单处理、包装、零配件和服务支持、工厂和仓库选址、采购、逆向物流、运输管理、仓储管理。◆
2、企业物流战略通常包括10个关键部分，分别被除数组织在4个层次上，即：全局层(客户服务)、结构层(渠道设计和网络分析)、功能层(物流管理、运输和仓库管理)和基础层(组织、信息系统、政策与策略、设施)。◆
3、客户服务：满足客户需求(把产品和服务以最快、最低成本的方式交付用户)是物流管理战略的全局性目标。◆
4、要实现客户服务的战略目标，必须建立客户服务的评价指标体系：包括平均响应时间、订货满足率、平均缺货时间、供应率等。◆
5、客户的分类：按“执行难易度”和“商家的销售理念”分为以下几类：传统的流通渠道和批发商、要求供应链最优化顾客、大宗购买者、销售方式的创新者、销售方式简单、直接的零售商、远期购买者。◆考试用书
6、物流管理人员在思考物流活动如何为企业增加价值的时候，应该考虑两个问题：为了满足竞争和客户的需要，应具有什么样的基础设施与基本能力;为使物流活动确立独特的优势，应具备什么高超的物流活动控制能力。◆
7、物流活动可以从五个方面提高企业的竞争优势：低成本、卓越的客户服务、增值服务、灵活性(柔性)、自我更新。◆
五、物流战略结构层：▲
两个组成部分：渠道设计和网络分析。
渠道设计：在明确客户服务的目标后，企业需要从事哪些具体活动以及由谁负责实施。企业是直接向客户提供服务还是分包。影响因素：客户需求、渠道的经济性、渠道所能发挥的力量、渠道中参与者的作用。
网络分析：首先确定几个物流系统解决方案;对每个方案分别考虑其在成本、服务水平、收益性、风险和柔性方面的优劣;从休整考虑选出最优方案。
