31.《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证(C)未从业的，资格证自动失效。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
32.外国人旅行证的有效期最长为(A)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
33.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(A)内提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
34.坚持科学发展观是在党的(A)全会提出的。
A.十六届三中
B.十六届四中
C.十七大
D.十七届二中
35.我国奉行(A)的和平外交政策。
A.独立自主
B.反对霸权主义
C.和平共处五项原则
D.发展睦邻友好关系
36.(D)是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A.产业结构调整
B.拉动消费
C.又好又快发展
D.解决好三农问题
37.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以(C)作为处理这一类问题的指导性方针。
A.“强化否定态度、弱化肯定态度”
B.“强化友好态度，弱化固执态度”
C.“强化肯定态度，弱化否定态度”
D.“主动聆听客人的倾诉”
38.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于(B)的专用款项。
A.保障旅行社经营
B.保障旅游者权益
C.规范旅行社运作
D.促进旅行社服务质量提高
39.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币(A)的罚款。
A.500元以下
B.1000元以上3万元以下
C.3000元以上1万元以下
D.3000元以上3万元以下
40.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门(A)，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A.责令停业整顿1个月至3个月
B.处1万元以下的罚款：
C.并处2万元以上10万元以下的罚款
D.处1万元以上5万元以下的罚款
