四、情景问答题。
第61题 因为家具在仓库中存放方式不对，造成出库耽搁，延误了交货日期，一位客户要求你赔偿3000元，如果你是该仓库的保管员，从此次教训中你会得到什么启示?对仓库物品的堆码如何进行改进?
试题解析：从此次教训中，要认真总结出库时间延缓的原因，对物质重新进行归类和堆码。在堆码时要采取以下原则：(1)尽量利用库位空间，较多采取立体储存的方式;(2)仓库通道与堆垛之问保持适当的宽度和距离，提高物品装卸的效率。(3)根据物品的不同收发批量、包装外型、性质和盘点方法的要求一，利用不同的堆码工具，采取不同的堆码形式，其中，危险品和非危险品的堆码，性质相互抵触的物品应该区分开来，不得混淆;(4)不要轻易地改变物品存储的位置，大多应按照先进先出的原则;(5)在库位不紧张的情况下，应避免物品堆码的覆盖和拥挤。
第62题 张经理从一家流通企业调到某生产制造企业工作，原来张经理对销售物流非常熟悉，但对制造企业物流不是很了解，张经理希望尽快了解生产物流的运作，你通过物流师培训对生产物流学习后，请你对张经理简要介绍生产物流涉及的范围?
试题解析：答：生产物流涉及的范围是确定物料需求的时间和数量;确定所需物料的来源;物料的运输管理;物料的接收以及仓储管理;物料的库存计划和控制;生产线的物料配送的时间、数量和地点。另外，与生产物流有关联的还包括：市场需求预测：产量的确定，其判定方法可能完全来自于订单数量，或者预测;采购与供应管理：供应商选择以及供应商合同执行管理。
第63题 迅捷物流公司主要从事钢材物流业务，有40000多平方米的仓库，主要从事仓储和区域配送服务。公司张经理最近与其他物流经理交流中得知，许多物流企业开展了“仓单质押融资”的业务，很受客户欢迎，可以增加公司的业务量。张经理也有开展“仓单质押融资”的打算。你认为迅捷物流公司能开展这项业务吗?仓单质押融资涉及到哪几个主体?请你简述仓单质押融资操作流程。
试题解析：本题主要考查仓单质押融资业务对抵押物的要求、仓单质押融资涉及的主体及仓单质押融资的操作流程。 迅捷物流公司可以开展该业务。 (1)仓单质押融资对抵押物的要求如下： ①所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷; ②无形损耗小，不易变质，易于长期保管; ③市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好; ④适应用途广泛，易变现; ⑤规格明确.便于计量： ⑥产品合格并符合国家标准，不存在质量问题。 迅捷物流公司从事的钢材物流业务，符合仓单质押融资对抵押物的要求，因此，该公司可以开展此业务。 (2)仓单质押融资涉及货主、仓储公司和银行三个主体。 (3)仓单质押融资的操作流程如下： ①由仓储企业和货主企业之间签订仓储协议，并向货主提供仓单; ②货主根据仓储企业提供的仓单向银行申请贷款; ③银行向仓储企业核对仓单; ④银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议; ⑤银行和货主企业签订银企合作协议; ⑥银行根据上述协议向货主企业发放贷款; ⑦仓储企业根据三方协议对货主的货物实施监管; ⑧货主企业在规定期限内向银行归还贷款，银行有义务负责收回贷款; ⑨仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明之后向货主企业发放货物，至此，一个完整的仓单质押流程结束。
第64题 某企业现有一大单国际贸易业务要出口到欧洲德国，时间比较紧，所以该企业物流部门负责人想寻找一个有经验的国际铁路货运代理，通过国际铁路联运的方式将这批出口货物运抵目的地。但是由于之前没有过类似经历，该负责人并不了解什么样的国际铁路货运代理才是值得信任的，对此他毫无经验，请你帮他介绍一下国际铁路货运代理选择的时候应该需要关注的内容?
试题解析：需要关注以下几个方面的内容：(1)要选择那些信誉度及知名度较高的铁路货运代理公司;(2)检查和审核铁路货运代理公司的资质、批准证书、注册资金和规模;(3)索取货运代理公司的营业执照、税务登记证及其他相关的批准件的复印件，以确认该公司是否具有从事国内国际铁路货物运输代理的资质;(4)亲自走访铁路货运代理公司，考察其规模、人员和办公设施等，了解其从事国内国际铁路货物运输代理的实力;(5)了解该铁路货运代理的国内外网络，确认该公司网络是可靠的。
第65题 某企业新采购了一批物资，需要对物资进行编码、分类管理。但组织该批物资采购的小王对于物料编码还不是很清楚，请你介绍物料编码的原则。
试题解析：答：物料编码是计算机系统对物料的惟一识别代码。应遵循以下原则： (1)通用性。 (2)可扩展性。 (3)效率性。 (4)兼容性。 (5)综合性。
第66题 佳华连锁公司1997年成立以来，经过几年的努力，已成为在省内区域最大的连锁超市企业，它自身有着几家大型的配送中心。请问在规划建设配送中心时配送中心物流服务应选择哪些?
试题解析：配送中心服务的选择要点包括两个方面：(1)选择要处理的商品种类。配送中 心的功能设计要与商品的特性吻合，配送中心能处理的商品种类要有一定的限制。因为配送中心处理不同的商品时需要有一些专用的设施，物流的发展有分工越来越细的趋势，设施没备的配置除了考虑需求外，还要考虑物流作业规模及作业批量等因素;(2)选择能提供的增值性服务。这些增值性服务是配送中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流过程、降低物流成本、提高物流作业效率。
第67题 你公司仓库规模较小，不能满足货物存放的需求。自建仓库需要花费大量资金，你打算采用租赁公用仓库进行仓储。请谈谈租赁公共仓库仓储有哪些优缺点?
试题解析：利用公共仓库进行仓储活动的优点：(1)从财务角度看，最重要的原因是你公司不用投资。(2)可以满足你公司在库存高峰时大量额外的库存需求。(3)使用公共仓储可以避免管理上的困难。(4)公共仓储的规模经济可以降低你公司的仓储成本。(5)使用公共仓储时你公司的经营活动更加灵活。(6)便于你公司掌握保管和搬运成本。缺点：(1)增加了租赁成本。(2)增加了控制库存的难度。
第68题 企业要想保持生产的连续和稳定，保证产品的质量，必须选择可靠供应商。要选择供应商就要做好供应商评价，评价供应商的基本目标就是要找到一个与企业目标以及自己的采购策略相匹配的合作伙伴，这就需要建立供应商评价模型。请你谈谈怎样建立供应商评价模型。
试题解析：答：对供应商进行评价时，一般要对供应商两方面进行评价，一是供应商的能力，另外一个就是供应商的积极性评价。这就构建了一个供应商评价模型。我们将能力和积极性都高的供应商定义为理想供应商，对那些还达不到理想供应商标准的在能力和积极性的某方面有欠缺的供应商进行培养，对能力和积极性两方面都有欠缺的要进行忽略。
第69题 假如你是公司的业务主管，马上就要到年底了，公司老板要求你针对公司实际情况制定出仓库绩效考核指标，对全年仓储管理的情况进行考核评估。请问你在设计考核指标时要坚持什么样的原则?
试题解析：为保证仓储绩效评价真正发挥作用，指标体系的科学制定和严格实施及管理非常重要。仓储绩效考核指标制定应遵守以下原则：(1)科学性。科学性原则要求所设计的指标体系能客观地、如实地反映仓储生产的所有环节和活动要素;(2)可行性。可行性原则要求所设计的指标便于工作人员掌握和使用，数据容易获得，便于统计计算，便于分析比较;(3)协调性。协调性原则要求各指标之间相互联系、相互制约，但是不能相互矛盾和重复;(4)可比性。在对指标的分析过程中重要的是对指标进行比较，所以可比性原则要求指标在期间、内容等方面要一致;(5)稳定性。稳定性原则要求指标一旦确立后，应在一定时期内保持相对稳定，不宜经常变动。
第70题 在仓储管理中对其货物的选取有两种方式：摘取式拣货和播种式拣货，应该说这两种方式各有其长，但深圳一家公司在拣货方面有着自己的心得，长期采用摘取式方式拣货，有的公司又钟情于播种式，请谈谈这两种方式的各自特性?
试题解析：摘取式拣货是依靠电子标签系统，对每一份订单的货品逐一进行拣选，它与人工摘取式拣货的区别在于：摘取式拣货过程中信息无纸化传递，拣货员只要根据电子标签系统指示的信息，拣选货品，这种方法更准确、快捷，减少了拣货员的劳动强度。它的流程为取筐核对、摘取、搬运至待发区。播种式拣货，也是依靠电子标签系统，根据电子标签系统提示的信息进行拣选商品。它与摘取式拣货的区别在摘取式拣货是按每张订单进行拣货，捡完货后不用再进行分货。摘取式电子标签系统对应的是货位，而播种式拣货是按照货品类型拣货，该方式汇总一定时间内的所有订单，拣选货品的数量是对应时间段里所有订单的总数，捡完货后需要依据各份订单进行分货，播种式电子标签对应的是客户或门店，它的流程是取总量、播种数据导入、播种、搬运至待发货区、播种数据导出。
