21. 货品备好后，出货员按配送顺序将货品从出货暂存区搬运至出货月台。(×)
22. 出货配有赠品的货品，退货时如果缺少赠品也可以退。(×)
23. 进行配送规划时，对配送有特殊需求的客户，规划线路时优先考虑。(√)
24. 退货处理，会大幅增加成本，为减少利润，因此应尽可能地避免退货的产生。(×)
25. 盘点的主要目的是确保库存账实相符。(√)
26. 返品率越高，说明物流中心对客户的服务满足率越好。(×)
27. 销售后由消费者或经销商发现存在质量瑕疵，必须立即回收部分或全部(√)
28. 动态盘点法有利于及时发现差错和及时处理。(√)
29. 只要制定完整的仓库操作规范，可以完全地阻止所有事故的发生。(×)
30. 无线射频(RFID)的运用，管理中心可以实时了解货物位置，货物存储的情况。(√)
31. 运输作业中的托运人，也称作“发货人”、“委托人”或“货主”，是运输合同中的主要当事人之一。(√)
32. 托运人的定义是指货物所有者本人，或者委托他人以本人的名义，或者委托他人为本人与承运人订立货物运输合同的人。(√)
33. 承运人是在货物运输合同中承担提供运输工具(船舶、飞机、汽车、火车等)并负责按照托运人的指示将货物运送到目的地的当事人。(√)
34. 货运代理，简称“货代”， 是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人，包括NOVCC. (×)
35. 国际货物运输代理企业可以作为进出口货物托运人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。(√)
36. 无船承运人是指无船承运业务的经营者以承运人的身份接受托运人的货载，签发自己的提单或其他运输单证，向托运人收取运费，通过国际船舶运输经营者完成国际海上货物运输，承担承运人责任的海上运输经营活动的组织。(√)
37. 船务代理是代理的一种，简称“船代”，指接受承运人的委托，代办与船舶有关一切业务的人。(√)
38. 国际海运船舶代理有船舶揽货总代理，不负责揽货的船舶代理和负责港口衔接的工作代理，共三种形式。(×)
39. 由于承运人在交货的时候认单不认人，所以收货人必须是海运提单持有人。(√)
40. 在装运前，要对货物的数量，件数和重量进行检验，这是货物从托运人转交给承运人时，必须要办理的手续，目的是分清费用界限。(√)
