参考答案：
1、问题分析
该公司长期以来通过工作评价的方式，建立其整体的薪酬体系，已符合内部公平原则，但当原先建立的内部公正性原则被打破时，难免会受到其它员工的质疑，破坏公司制度，进而影响士气。
薪酬管理应遵循以下原则：
(1)对外具有竞争力原则，支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬，做到外部公平;
(2)对内具有公正性原则，支付相当于员工工作价值的薪酬，做到内部公平;
(3)对员工具有激励性原则，适当拉开员工之间的薪酬差距，做到个人公平。
2、对策
一个有效的薪酬管理制度，除了要重视内部公平性外，外部公平性亦不容轻忽。当外部公平性无法满足时，最可能的结果，就如同个案公司一般，造成人员流动率偏高，或者招不到人的窘境。
有效的解决方式：
(1)定期调查外部市场的行情，以了解公司的薪酬制度是否已经偏离市场行情。
(2)定期地重新审视工作评价。工作评价制度并非一经评价之后即一成不变，应定期地对全公司的各项工作重新评价。
(3)评价时所考虑的因素，建议可以包括“市场劳动力供给状况”的项目，如果该项短缺的职种，在劳动市场中需求大于供给，完全由卖方市场(劳工)决定，则该项短缺的职种在“市场劳动力供给状况”的项目，即可被赋予较高的权数，相反的，如果该职种在劳动市场上供应无缺，则在此项则可赋予较低的权数，甚至将权数等于0.如此，既能符合外部公平，又能兼顾内部公平。
(4)在考虑市场劳动力供给状况时，必须分析该职种劳动力的短缺系属长期结构因素，抑或只是短期的现象。工作评价应强调的是较长期的因素。工作评价若修订得过于频繁，对于成本及时间也是一种浪费。
(5)进行工作重组，对该项职种工作，增加其工作内容或工作的复杂度，使之能有较高的工作评价，且名实相符。
