物流师资格考试试卷
(第二部分)
一、简答题：(每题2分，共10分)
1.简述物流服务的特性。
2.企业进货管理需考虑哪些基本原则?
3.简述企业物流合理化的途径。
4.物流结点的衔接作用是通过哪些方法来实现的?
5.企业在进行物流成本的日常控制时应遵循哪些原则?
二、论述题：(每题10分，共20分)
1.企业应从哪些方面着手降低物流成本?
2.何谓自动化仓库?它具有哪些优点?你认为我国现有的自动化仓库使用情况怎样，如何改进?
三、计算题：(每题5分，共10分)
1.某电器商场2005年前9个月的电视机的销售量如下表，请用加权平均法预测该商场10月的电视机销售量。请写出计算公式和计算步骤。
月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9
电视机销量(台) 60 48 45 40 58 31 27 38 52
[提示]：设组距为3，权数{3，2，1｝
2.某超市婴儿奶粉日需求量为65罐，标准差为12罐/天，平均提前期为3天，标准差为1天，如果客户服务水平不低于97、7%，若需求量、提前期均服从正态分布，则该超市婴儿奶粉的安全库存量为多少?(服务水平0、977，安全系数为2)请写出计算公式和计算步骤。
四、案例分析题：20分
“宜家”的供应链运作
在全球拥有180家的“宜家”连锁商店，分布在42个国家。2002年它获取了110亿欧元的收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了具有一整套严格的组织系统外，还有一套周密的管理体系。
从产品设计开始，“宜家”就坚持自己设计，并拥有产品专利。具体
做法是从100多名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。
当产品设计确定之后，设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处，共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时，“宜家”为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并时常进行考核。
在物流环节上，为保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行的“平板包装”，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的;又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积等。为了节省运输时间，“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。
因此，“宜家”的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心，又转回到商店。
请分析下列问题：
1.“宜家”采取了哪些措施，才达到了高效率、低成本的目的?
2.我们从中得到哪些启示?
物流高级人才：研究的多实践的少
最近和一位国内食品冷链行业著名企业老总闲聊。这家公司有上千名员工，我问他们企业目前有多少博士?回答出乎我意外：一个没有!硕士倒是有一个，还不是学物流的。此事令我有点儿纳闷，它至少说明了两点：一是震惊，物流行业特别是食品冷链物流这个相对科技含量高的行业，高级人才居然匮乏到如此程度;二是惭愧，国家所赋予我们行业协会的重要职能之一就是行业培训和人才引进，可是，连国内最大的食品冷链物流企业高级人才尚且寥若晨星，其他就可想而知了。
但这只是表面现象，其实我们国家并不是很缺乏这方面的高级人才。切身体会：每次开行业研讨会，演讲的嘉宾中都不乏硕士、博士、博士后以及博导，演讲起来都是口若悬河，一套一套的，就是没有一个是在企业工作的。再到高校看看，几乎所有的综合类大学，都设立了物流系或物流专业，有的还有MBA、EMBA教育中心，国内从事物流研究包括冷链物流研究的机构也不算少，还有不少省和国家级物流学会组织，也拥有不少国内一流专家学者。也基本上没有在企业任职的。高学历的人在做纯研究，低学历的人在做纯实践。两张皮!这就是问题的症结所在。高级人才搞研究，做演讲做报告，不是说不重要，而是不能忽略更重要的方面，那就是为最需要高级人才的企业服务。
研究的目的是什么?不就是用于生产实践嘛。现在，已经有一些高校和科研机构认识到了这个问题。作为联系高校、科研机构和企业的中介组织，我们协会去年底也已分别与两所高校和国外的物流研究机构，签署了“食品物流人才未来之星储备基地”的合作意向，目前正在将之具体化。该意向的第一步，要摸清食品物流行业最需要培训哪些方面的人才?最需要设立哪些更符合企业实际的课程;第二步，由协会出面、高校和企业联手，组织企业内训，培养非学历人才，以满足企业日常的大量人才需求;第三步，在企业内训非学历人才的基础上，发现有高学历要求的培训对象，由高校对其进行硕士、博士和MBA、EMBA的在职教育。而无论是非学历培训还是学历培训，显然都比那种对社会普通生员的培训效果更好。其最大的好处是，它把纯研究和纯实践这两张皮揉成了一张皮，在解决企业高级人才短缺的同时，研究者与实践者之间的互动式教学方式，不仅有利于更好的研究，也有利于更好的实践，还可以为企业提供面对面的咨询服务，诚可谓一石四鸟。
面对来势汹汹的国外物流业巨头，本土物流企业特别是食品冷链物流，不仅需要雄厚的资本支撑和先进的理念指导，也需要大量高级人才的补充。窃以为，研究与实践的如上结合，变两张皮为一张皮，恐怕是根据我国国情和行业实情比较容易操作的捷径之一。
