二、多选题。
1、实现物流功能和目标的前提包括( )
A、理解组织的真实使命
B、分析物流作业各环节的活动
C、为物流管理制定市场营销导向目标
D、设计价值交付体系
E、管理和保持客户满意度
F、共同数据库管理
2、从传统和管理模式转向市场营销整合供应链管理模式，理论上要经过( )阶段。
A、基础分析
B、职能集成
C、内部供应链整合
D、外部供应链整合
E、营销整合联盟
3、供应链的驱动手段包括( )，对每个驱动手段必须进行选择。
A、利润
B、价格
C、库存
D、运输
E、设施
F、信息
4、在以核心企业作为产品或服务供应者的结构条件下，供应链管理主要集中在( )
A、 对经销商、用户的选择、信息网络的设计、需求预测计划与管理、分销渠道管理、用户管理与服务等方面;
B、 供应商的选择、信息网络的设计、生产计划、生作业计划、跟踪控制、库存管理、供应商与采购管理等方面;
C、 协调好产、供、销的关系，信息网络的设计，计划、控制、支持管理，物流管理，信息流管理等方面;
D、对中小经销企业与大的供应商之间的协调、信息交换和对中小经销企业的控制等方面
5、在评价供应链绩效评价中，反映供应链可靠性的指标包括( )
A、供应链反应时间长度
B、订单完成提前期
C、上游企业生产柔性
D、订单完成率
E、供应链管理成本 http://ks.examda.com
F、订单履行完备率
G、成本收益率
H、供应库存总时数
6、物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。( )
A、客户服务目标
B、设施选址战略
C、库存战略
D、运输战略
E、需求
F、产品特征
G、物流成本
H、定价策略
7、高效客户反应系统(ECR)是供应链物流的一种形式，其管理策略组成包括( )
A、高效率备货
B、高效率生产管理
C、高效率补充库存
D、高效率的市场调查
E、高效率促销
F、高效率的售后服务
G、高效率引进商品
8、在现代生产作业和物流管理中，使备货生产方式与订货生产方式的界限越来越不明显的关键是( )
A、缩短生产周期
B、提高零部件的标准化
C、提高零部件的通用化
A、 提高制造系统的柔性
E、利用大量流水生产线的优势
F、减少单件小批量生产的成本
9、按成组工艺形成式组织生产物流的主要优点是( )
A、减少运输次数
B、简化零件的加工流程
C、减少物流迂回路线
D、缩短运输路线
E、在满足品种变化的基础上有一定的批量生产优势
F、具有柔性和适应性
G、在制品少且生产周期短
10、市场细分的客观基础是( )
A、需求的差异性 B、需求的相似性 C、市场竞争
D、企业竞争能力 E、生产技术水平 F、目标市场
参考答案：1、ACDEF 2、ABCDE 3、CDEF 4、ABCD 5、BDF
6、AEFGH 7、ACEG 8、ABCD 9、BCEF 10、ABC
11、以市场营销观念来理解产品，核心产品包括哪些要素。( )
A、消费者的体验
B、产品包装
C、产品功能
D、产品品质
E、产品品牌
F、产品质量保证
12、物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括( )
A、企业内部员工
B、企业内部组织和部门
C、消费者
D、批发商
E、零售商
F、流通加工
13、物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中( )相对于客户来说在性质上是不同的。
A、物流技术质量
B、运输服务质量
C、配送服务质量
D、保管服务质量 来源：考试大
E、库存服务质量
F、物流功能质量
14、理货是配送中心的一项重要作业内容，也是配送区别于一般送货的重要标志，理货包括( )等项作业活动。
A、货物分拣
B、准备货物
C、制定配送计划
D、包装
E、配货
F、流通加工
15、按照迈克尔·波特提出的价值链概念，企业价值活动分为基本活动和辅助活动两大类，其中( )属于基本活动。
A、进货后勤
B、技术开发
C、生产作用
D、发货后勤
E、企业基础设施
F、市场销售
参考答案：11、AC 12、ABCDEF 13、AF 14、ADE 15、ACDF
三、判断题
1、“效益背反”是物流管理中很普遍的现象，这一现象与物流管理目标相矛盾。( )
2、商流与物流运作分离的作用在于增加专业化的机会。( )
3、区域物流平台是企业物流管理过程中需要合理控制的方面。( )
4、物流战略定位的要点是以分工和作业化协作为主要出发点，确定计划期内物流管理所应达到的水准，分析这个水准，分析这个水准是否切实可行，并提出充分的依据。( )
5、制造资源计划(MRPII)与物料需求计划(MRP)的不同之处在于控制对象不同( )
6、根据准时生(JIT)方式的思想，制造系统中要从零件到组装再到总装的方向制定准时的物流计划。( )
7、战略成本管理范围不局限于企业内部，还超越企业边界进行跨组织的成本管理。( ) 来源：考试大
8、物流计划与运作往往贯穿于企业组织结构的各种职能之中，因此，对于企业物流管理来说，矩阵型组织结构比职能型组织结构更为先进。( )
9、一个皮流程为中心的企业和一个传统的以职能为中心的企业的根本区别是企业运营流程不同。( )
10、流程再造和设计的具体工作是尽一切可能减省流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动，其基本原则就是清除、简化、整合、自动化。其中，自动化对于任何流程的有效管理与控制都是必须的。( )
参考答案：1、X 2、√ 3、X 4、X 5、X 6、X 7、√ 8、X 9、X 10、X
四、简答题
1、 简述宏观物流和微观物流的区划和联系。
2、 1954年，在美国波士顿召开的第26次波士顿流通会议上，鲍尔·D·康柏斯发表了题为“物流是市场营销的另一半”的演讲，对于他的结论是学术界还是实业界都给予了高度重视。试分析市场营销与物流管理的关系。
3、 简述供应链管理的基本特点。
4结合库存控制系统内部存在的“交替损益”现象，说明库存控制的制约因素，运用库存成本曲线等分析工具，分析库存控制中某些制约因素的相互影响关系。
1、(答题参考：)
宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动，这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大领域，宏观物流也就是研究社会再生产总体物流，研究产业或领域的物流活动和物流行为，宏观物流主要研究的内容是物流总体构成、物流与社会之间的关系及在社会中的地位，物流与经济发展的关系，社会物流系统和国际物流系统的建立和动作等。
微观物流是制消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。在整个物流活动之中后个局部、一个环节的具体物流活动属于微观物流在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微鸡肉物流;针对某一种具体产品所进行的物流活动也是微观物流;企业经营活动过程中的生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等均属微观物流。微观物流的特点是具体性和局部性。微观物流是更贴进具体企业的物流。
从空间范畴来理解，在很大空间范畴的物流活动，往往带有宏观性，在很小空间范畴的物流活动则往往带有微观性。宏观物流也指物流全体，从总体看物流而不是从物流的某一个环节来看物流。宏观物流和微观物流的联系表现在：宏观物流为微观物流的计划管理提供基础和环境，微观物流管理的对宏观物流的发展形式需求。
2、(答题参考：)
(1)营销所注重的是将产品或服务置于便利的分销渠道以加速交换过程，以创造产品的“占有”价值。现代市场营销观念主张要识别顾客的具体需求，然后把可利用资源集中起来去满足顾客的需求，以期对那些需求作出反应，当所有与作业有关的活动都致力于满足顾客期望中，将使企业获得最大的成功机会。企业物流能力只有适合市营销战略，企业才有在市场竞争中获得成功的可能。市场营销管理的要求决定了物流系统中必要的功能和物流服务的目标，同时，市场营销的策略又成为物流成本变动的直接诱因。因此，市场营销管理应承担物流系统设计和运行成本的直接责任。
(2)物流关注的是那些赋予产品或服务以时间和空间价值的活动，是要广泛地满足顾客的时间效用和空间效用的过程，物流可以影响顾客适时、适地的消费需求，并使其它有关活动得到今人满意的履行。因此，物流的产出就是顾客服务，物流对顾客的影响不是消极的，物流服务是吸引顾客的一种有效方法，它重视与时间、地点有关的绩效。物流的绩效是各种营销战略的综合组成部分，因为不实现时间和地点上的需要，就不可能发生所有权转移。
物流管理的改善能增加交易过程中的价值，特别是物流管理的现代化不仅使顾客服务的信赖性得以提高，而且也使交易能够迅速开展，有利于商品价值的及时实现，缩短了厂商与消费者之间的时空距离，使生产经营行为能够真正建立在顾客实际需求之上。物澈定方法为市场营销管理提供了服务的基准和发展的空间，进而对直辖市整体营销活动，提高经营绩效提供更多的机会。物流成本、库存管理等各项工作对市场营销活动的也有约束作用。
3、(答题参考：)
(1)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。(2)供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实的共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额。(3)供应链管理最关键的是需要采用市场营销整合的思想和方法，而不仅仅与节点企业、技术方法等资源简单的连接。(4)供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去实现市场营销战略的计划，而不是仅仅完成一定的市场目标。
4、综合分析、计算和案例题(第一题10分，第二题15分，共25分。)
(一) 题目1(答题参考：)
库存控制是受许多环境条件制约的，库存控制系统内部也存在“交替损益”现象，这些制约因素可以影响控制效果，乃至决定控制的成败，主要制约因素如下：(1)需求的不确定性。在许多因素影响下，需求可能是不确定的，如突发的热销造成的需求突增等会使控制受到制约。(2)订货周期。由于通讯，或其它自然的，正理的因素使订货周期不确定，会制约库存控制。(3)运输。运输的不稳定和不确定性必然会制约库存控制。(4)资金。资金周转不灵等会使库存的控制方法落空，因而也是一个制约因素。(5)管理水平。管理水平达不到控制的要求，则必然使控制无法实现。(6)价格和成本的制约等。
