11. 成本估算(estimate)的类别：Order of magnitude 量级估算-21%-71% 项目启动的时候进行;Budget 预算估算 -10%-21%; Definitive 确定的 -1%-10%项目计划结束的时候。
12. PMI的理念：管理层对质量问题负80%责任，员工20%责任。
13. 担保成本是针对在客户发现质量问题时，进行处理所投入的成本。
14. 质量的属性可以是主观、客观的。质量可以解释为客户满意、符合规范和要求、适用等，其中客户满意是属于主观的一种感觉，因此质量包含客观、主观两方面的属性。
15. 一致性成本是主动投入的成本，属于预防成本，如培训。相关知识点：非一致成本，当出现不一致之后采取措施进行弥补所投入的成本，如返工。
16. 项目经理花费在沟通的时间约为81%。
17. 风险的三个属性：事件、发生概率、发生的影响。参考PMBOK200 P238 ：“风险是一个不确定的事件或情形，一旦发生会对项目至少某一目标造成正面或负面的影响”。
18. 应急计划是针对已识别的风险发生时要采取的措施。针对负面的风险或威胁。权变措施指针对未计划的风险发生时，要采取的应对措施。是风险监控过程的输出。
19. 补充知识点：有效进行风险管理的必要条件是信息的透明、准确。
20. 为避免项目的风险(如质量、进度风险)，需要审查供应商的经验、技能、材料控制步骤，价格不是需要审核的内容，价格属于商务部分。
