四点托福语法备考原则
温室里的鸭子阅读
角色冲突的概述
第一章、检查表(Data collection form)
第二章、分层法(Stratification)
第三章、散布图(Scatter)
第四章、排列图(Pareto)
第五章、直方图(Histogram)
第六章、因果图(Cause-Effect diagram)
第七章、控制图(Control Chart)
作图要点：(1)明确需要分析的质量问题或确定需要解决的质量特性 (2)召集同该质量问题有关的人員参加“诸葛亮会”集思广益, 各抒己见。 (3)向右画一条带箭头的主干线将质量问题写在图的右边，一般按5M1E分类，然后围绕各大原因逐级分析展开到能采取措施为止。 (4)记录有关事项(如产品名称、工序、小组名称、参加人及日期等。