紧急意外事件

紧急意外事件 
一、背景 
于雪所在的公司是一家开发生产医疗麻醉设备的高科技公司，公司正准备明年在香港上市。星期一早晨一上班，于雪就收到一份传真。传真是青海一家医院发来的，说是本公司生产的麻醉机出现质量问题，造成严重的医疗事故，病人家属情绪很大，不仅提出巨额赔偿要求，而且准备向新闻界投诉，因此，院方要求公司尽快派人过去处理。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： 
a、马上与医院联系，了解事故发生的具体原因。 
b、马上与正在香港出差的老总通电话，向他汇报情况，并听取他的指示。 
c、因为情况紧急，马上以老总的名义给对方院长发传真，并请院长代表公司向病人家属表示慰问。 
d、与公司内有关部门联系，商量这次事件有可能对本公司的影响而采取相应的对策。 
e、向有关技术人员咨询，这类医疗事件到底是设备质量问题还是医务人员操作失误。 
二、问题 
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择不合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 

本题不合适的选择是C。 
选A马上与院方联系，了解具体情况，为公司采取相应的对策而收集信息，在这种紧急情况下体现了一个秘书的职业素养。 
选B也是合适的，因为出现紧急情况，应该在第一时间向上司汇报情况，听从他的统一安排，这样不至于在公司造成混乱。 
选D也不错，与公司各部门通气，向有处理类似问题经验的老同志请教，从而有可能扭转公司面临的不利局面。 
选E也是个好办法，把技术问题搞清楚了，在下一步与院方和患者进行交涉时能做到心中有数。 
选C虽然也表现了秘书的主动性和积极性，但是在这种事关全局的责任事故面前，作为秘书不事先请示老总擅自表态，是一种严重的越权行为，有可能给后面的工作带来被动。