质量改进课题的策划

　　根据组织的规模和管理层次，质量改进课题的策划可以分为组织级课题策划、部门或车间级课题策划及班组(或QC 小组)级课题策划。此处着重阐述组织级课题策划。

　　组织的质量改进课题策划有两种情况：一种是年度策划，策划的结果纳入相应的年度综合性质量计划之中(也可单独编制计划);另一种是临时性策划，根据生产经营需要，确定质量改进课题并组织实施。两种策划的方法基本相同。一般来说，前者可能涉及多个质量改进课题，计划规定可能显得粗一些，后者可能只涉及一个质量改进课题，其计划规定可能细一些，但二者都需要组织实施。

　　质量改进课题策划的输入可以是下列情况的一种或数种：

　　①监视和测量以及其他有关来源的数据及其分析;

　　②审核(包括内外部审核)结果的要求;

　　③管理评审的要求;

　　④质量方针和目标的要求;

　　⑤顾客和其他相关方直接提出的要求;

　　⑥上级或友邻单位、人员直接提出的要求;

　　⑦技术、市场、竞争对手等内外环境条件变化引起的需求。

　　上述输入在质量管理体系相关的过程、程序、记录和职责中应当予以规定。作为策划者，要主动地、积极地从有关方面去收集和获得这些信息、而不是坐待别人送上门来，这是质量改进课题策划的关键所在。如果别人送上门来(例如已经通过口头方式或书面方式提出)还加以拒绝，或者推诿，就更是错误的。

　　课题策划的输出是编制质量改进课题计划。这种计划应列出课题项目、名称、现状(问题点)、目标、主要措施、负责部门或人员、完成时间要求等。有时候，由于客观条件的限制，主要措施难以列出，也可以留空。一些重要的课题或技术要求高的课题，也可以不忙着确定负责部门或人员，而采取招标的形式征集负责部门或人员。为此，又可能需要在计划中列出资源保障(例如拨给课题经费若干)、考核奖惩办法等内容，以便吸引相关的部门和人员参与。

　　从上述输出的课题计划项目要求中可以知道，课题策划有时并不是一个部门或几个人员就可以拍脑袋解决的。对重大课题和疑难课题等，还需要召集有关部门或人员，包括专家和直接操作人员参加，才能确保策划的课题能够真正投入实施。