2010年秘书国考情景录象题二
因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。(X)
12、接待室的环境没有做到......
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(2010-10-27)
(2010-10-27)
(2010-10-27)
(2010-10-27)
情景录象一
1、 不应在办公室补装(X)
2、电话应接及时，语言规范。(V)
3、能够根据领导工作日志的调整、更改自己的办公日志。(V)
4、能及时向张副总经理介绍此次活动的有关情况。(V)
5、在向领导汇报情况时，准备资料不够完整详细，书面资料没有及时送交上司。(X)
6、在向上司汇报情况时，坐姿不规范，不能翘二懒腿。(X)
7、此次接待不属于高规格，而属于对等接待。(X)
8、向上司汇报情况，一些重要的信息要转述完整。(X)
9、接待工作准备有漏洞，如参加时所需的物品没有落实。(X)
10、接待人员没到公司的大门口去迎接客人，无人引领客人到接待室(X)
11、因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。(X)
12、接待室的环境没有做到清洁、明亮、整齐、无异味。(X)
13、主要客人应坐在离门较远的三人沙发上，坐次安排不对。(X)
14、能够正确敬茶，姿势规范。(V)
15、不应将公司的重要文件和保密文件随便放在办公桌上，不注意保密。(X)
16、办公桌干净整齐，文件分类清楚。(V)
