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(2010-11-16)
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所谓品牌的经营保护,是指企业经营者在具体的营销活动中所采取的一系列维护品牌形象、保持品牌市场地位的活动。不同的品牌,其所面临的内部和外部环境的差异,自然经营者所采取的保护活动也名不相同,但是不论采取何种经营活动对品牌进行保护,都必须以下列几点为基础:
以市场为中心,全面满足消费者需求
消费者是企业品牌经营者的上帝,以市场为中心,也就是以组合消费者需求为中心。要知道品牌的经营保护是与消费者的兴趣、偏好密切相关的,消费者的“口味”是不断变化的,这就要求品牌内容也要随之做出相应的调整,否则,品牌就会被市场无情地淘汰。
几乎每一个知名品牌都在不断地变化着以满足消费者的口味与偏好。可口可乐的口味、柯达的新专型号、海尔的空调品种、李维牛仔裤的式样都在随着市场趋势而变化。就连曾说“福特汽车只有一种颜色,那就是黑色”的福特汽车近年来也推出了不同颜色的汽车来,以适应市场趋势的变化。以宝洁公司的“碧浪”洗衣粉为例,该品牌在过去的三四年时间里,就已换过好多次“改变新产品”标志,从“碧浪”到“碧浪漂渍”再到“碧浪第二代”,可谓是花样不断翻新,以至于现在的“碧浪”早已与原来推出的“碧浪”大相径庭了。
那些抱着知名品牌吃一辈子,不肯防微杜渐,对市场变化莫衷一是的思想,其实质是扼杀了品牌,最终必将被市场所淘汰。这就是为什么中国品牌大都是“各领风骚三五年”的缘故,君不见“大前门”、“恒大”、“凤凰”香烟已被人们遗忘;君不见曾经红极一时的“巴斯”石英钟惨遭淘汰,君不见“蜂花”洗发水也已是度日如年了。
市场是无情的,它不管你是中国品牌还是世界品牌,只要你违反了市场变化的规律,就必会导致企业经营的失败。李维斯是大家十分熟悉的牛仔服装品牌,在80年代中时期,随着美国摒弃正装,崇尚休闲流行,以及美国西部影片的全球热映,李维斯公司创下了在一年内的时间内股票狂升100多倍,市值由每股2.53美元上涨到每股262元,创造了举世闻名的“李维斯神话”。然而,市场上没有永远英雄的品牌,由于李维斯品牌没有抓住其主要消费者即14-19岁年青人的心理,依然固步自封、我行我素,想当然地闭门造车,导致它的风光不再。90年代开始走向没落,到1997年李维斯公司被迫关闭了设在欧美地区的29家工厂,裁员1.6万人,1998年李维斯公司的销售额又下降了13%。李维斯品牌的没落多半是因为它是忽视了年轻顾客的心理变化,忽视了流行时尚,忽视了消费者偏好的变化而导致的。
以市场为中心,完全满足消费者需求,就是要求品牌经营者们建立完善的市场监察系统,随时了解市场上消费者的需求变化状况,及时地调整自己的品牌,以便使品牌在市场竞争当中获胜,顺利完成品牌保护的工作。