秘书工作案例分析：老总正在谈判
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老总正在谈判
一、背景
这天上午十一点左右，老总正在跟一客户就合同价格进行激烈的讨价还价。这时公司另一个重要客户打来电话，要求将原定今下午一点半在本公司举行的合同谈判改到他们公司去，理由似乎很充分，并要求马上答复，否则谈判只能无限期推迟。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：
a、老总，某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈，并要求现在答复，您看怎么办？
b、老总，某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈，并要求现在答复。我觉得他们这是在故意找茬！
c、老总，某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈。我觉得您还是得去，否则生意会黄了！
d、老总，某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈，并要求现在答复。要不您来打这个电话？
e、老总，某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈，并要求现在答复。我刚才琢磨了一下，觉得他们说的有一定的道理，可以考虑答应他们，您看如何？
二、问题
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 本题的最佳选择是E。
选A之所以不合适，是因为老总正在与另一客户讨价还价，他当时根本顾不上想这件事；你让他当时回答“怎么办”，实际上是在给他出难题，也就是说作为助手，于雪没有尽到自已的责任。
选B之所以不合适，是因为秘书不应该作这样的判断。秘书的责任是将事情的真相告诉上司，提出自己的建议，但对方是不是在故意找碴，那应该由老总去判断。
选C和选B一样，秘书不应该越俎代庖，替老总作这种判断。
选D和选A一样，把难题交给上司，是秘书不负责任的表现。
选E之所以比较合适，是因为它严格履行了秘书的职责，即既向老总提出了建议，又把最后的决策权交给了上司。作为秘书应尽可能地让上司做选择题而不是论述题。
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