中级质量工程师辅导：质量管理概述

教学目的和要求：

了解：质量管理的发展;

掌握：质量管理的基本概念、观点、要求和基础工作。

1.1 质量的概念

质量的概念；

产品质量特性；

工作质量；

工作质量与产品质量的关系；

产品质量形成的过程；

质量职能；

提高质量的意义

1.2 全面质量管理

质量管理的发展阶段（质量检验；统计质量控制；全面质量管理）；

质量管理概念；

全面质量管理概念；

全面质量管理基本观点；

全面质量管理基本要求；

1.3 质量管理的基础工作：

质量教育工作；

标准化工作；

计量工作；

质量信息工作；

质量责任制

重要概念：质量；产品质量；工作质量；质量职能；

质量管理；全面质量管理。

教学建议：参照ISO9000对所涉及的要领进行讲解。