第二部分理论知识
（26～125题，共100题，满分为100分）
一、 单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）
26、有关公民的劳动义务叙述不正确的是（）
（A）劳动者应当完成劳动任务（B）劳动者负有提高职业技能的义务
（C）劳动者在工作中负有互帮互助的义务（D）劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律
27、影响中观劳动力供给的因素中最重要的因素是（）
（A）企业经济实力（B）工资水平的高低 （C）人的就业偏好 （D）劳动要素流动性
28、就业服务是就业体制（）的产物。
（A） 市场化（B）规范化 （C）法制化 （D）现代化
29、下列工资学说中，属于早期工资学说的是（）
（A） 工资基金论（B）供求均衡论 （C）工资谈判论 （D）边际生产力工资论
30、统计的认识过程是（）
（A）从定性认识到定量认识，再到定性认识（B）从定量认识到定性认识
（C）从定性认识到定量认识，再到定量认识与定性认识相结合
（D）从定量认识到定性认识，再到定性认识与定量认识相结合
31、（）是将调查数据加以整理、分类，以利于计算机处理的预处理过程。
（A）数据处理设计（B）编码设计 （C）信息标准化 （D）模块设计
32、WORD2000中需要以打印页面方式显示文本时，应选择（）
（A） 普通视图（B）页面视图 （C）大纲视图 （D）WEB版式视图
33、国家或地方政府以及部门颁布法律法规常 用的文件是（）
（A） 指示 （B）决定 （C）命令 （D）通报
34、关于下行公文中批复文件说法错误的是（）
（A）批复是用于答复下级机关请示事项用的公文文休（B）批复可分为单发性批复、多发性批复
（C）批复的标题一般要写时批复的内容、态度和对象（D）批复的写作格式由标题、发文字号、主送机关、落款、日期和盖章构成
35、劳动合同的依法订立除要求劳动合同的内容合法之外，还要求订立劳动合同的（）合法。
（A）格式 （B）用人单位 （C）过程 （D）范围
36、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按（）方式建立
（A）平行系统（B）垂直系统 （C）O型系统（D）X型系统
37、以成果为中心来设计部门结构，（）
（A）适合小型企业使用（B）容易造成管理人员膨胀现象（C）管理费用较少（D是典型集权式结构
38、正式组织与非正式组织的最大区别在于（）
（A一个是有意识体系化的,一个是无意识体系化的（B）一个对组织是无害的,一个对组织是有害的
（C）一个是动态的，一个是静态的（D）一个是被鼓励的，一个是被反对存在的
39、就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括（）方面的研究任务
（A）岗位名称与岗位内容（B）岗位工作技术与岗位工作环境
（C）岗位描述与岗位要求（D）岗位责任与权利
40、劳动关系当事人因主张有待确定的权利义务所发生的争议称为（）
（A）个别争议（B）团体争议 （C）权利争议 （D）利益争议
41、岗位设置的基本原则是（）
（A）最低数量原则（B）成本最低原则（C）因事设岗原则 （D）因人设岗原则
42、关于德尔菲法，说法错误的是（）
（A）它是程序化的方法（B）它是集体预测方法（C）它是转化比率方法 （D）它需要专家的参与
43、公司发现某员工的素质高于某岗位需求，应采取的措施是（）
A）增设新的工作岗位B）对员工进行职业培训（C）对员工进行职位晋升（D）对员工进行降职处理
44、在向上沟通渠道中，应建立员工的（），作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分
（A）检查制度 （B）监督制度（C）申诉制度 （D）座谈制度
45、在吸引到足够多符合标准的应聘者后，下列选拔方法中，表述恰当的是（）
（A）在比较选择的过程中，应主要运用定性比较（B）应充分发挥领导者的权力，尊重领导者的意志
（C）应避免笔试、面试、情景模拟、心理测验等选拔方法交织使用
（D）应尽量以工作业务为依据，以科学、具体、定量的客观指标为准绳进行挑选
46、招聘者在招聘过程中，必须有正确的出发点，这个出发点就是（）
（A）公正 （B）公开 （C）热情 （D）开朗
47、猎头公司工作程序要经历五个步骤：[1]对目标候选人进行接触和测评；[2]跟踪与替换；[3]分析客户需要；[4]搜寻目标候选人；[5]提交候选人的评价报告。其正确的排序为（）
（A）[4][3][1][5][2] （B）[3][4][1][2][5] （C）[3][4][1][5][2] （D）[4][3][1][2][5]
48、如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是（）
（A）职业学校 （B）失业人员（C）退休人员 （D）学院和大学
49、在招聘时，当企业要招募的人员集中在某个专业领域，时间、地点限制不太重要时，企业发布招聘信息的媒体是（）
（A）电视 （B）杂志 （C）报纸 （D）户外广告
50、如果所招聘的岗位对于人员的人际关系能力要求比较高，较适当的测试方法是（）
（A）心理测试中的投射测验（B）情景模拟中的案例分析法（C）心理测试中的职业兴趣测试（D）情景模拟中的无领导小组讨论
51、一名员工在公司内的生命周期一般分为（）
（A）成熟和衰落两个阶段（B）引入和成长两个阶段
（C）引入、成长、饱和和衰落四个阶段（D）引入、成长、成熟和晋升四个阶段
52、基于行为的连贯性假设，行为描述面试应注意了解应聘者（）
（A）过去的学习经历（B）过去的工作背景（C）过去的实际表现 （D）对未来表现的承诺
53、（）的主要目的是提高各个利益主体参加培训的积极性
（A）培训服务制度 （B）薪酬管理制度（C）招聘面试制度 （D）培训激励制度
54、下列说法正确的是（）
（A）培训考核不必进行 （B）培训考核实际意义不大（C）培训考核必须进行 （D）培训考核与否可根据实际情况决定
55、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于（）
（A）重复性培训需求 （B）短期性培训需求 （C）长期性培训需求 （D）中期性培训需求
56、（）不是培训前期的准备工作
（A）准备培训需求调查（B）建立员工背景档案（C）与主管领导沟通 （D）写出行动计划
57、（）能够更好地评估在职员工的培训需求
（A）绩效分析法 （B）调查分析法（C）问卷分析法 （D）会议调查法
58、（）是一种与创造性培训相适应的培训方法
（A）参观 （B）角色扮演（C）拓展训练 （D）头脑风暴法
59、（）应用广泛，可用于基层生产工人的培训
（A）工作轮换法 （B）工作指导法（C）模拟训练法 （D）特别任务法
60、（）可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度
（A）反映评估 （B）学习评估（C）行为评估 （D）结果评估
61、一线人员与管理者都比较适宜的绩效考评方法是（）
（A）结果导向的考评 （B）行为导向的考评（C）过程导向的考评 （D）品质特征导向的考评
62、（）不是用于培训的考评
（A）企业推行六西格玛管理，人力资源部组织考评（B）企业领导发现销售业绩下滑，人力资源部组织考评
（C）企业出现五个中层职位空缺，人力资源部组织考评（D）张某因出国学习新技术提出了申请，对其进行考评
63、对绩效沟通与管理表述不正确的是（）
（A）规定定期汇报的内容和方法以便沟通（B）如果员工遇到困难，上级要指导帮助
（C）绩效管理的目的就是考核员工的业绩（D）目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人
64、绩效指标不够清晰的是（）
（A）年销售额超过40亿元 （B）2年内成为知名企业（C）市场占有率保持在50% （D）净利润不低于3亿元
65、员工个人期望所激发的内驱力受到某种因素的阻碍与干扰，需要和动机不能获得满足的情绪状态被称为？（）
（A）焦虑（B）紧张 （C）压抑 （D）挫折
66、（ ）不是贯彻绩效管理的策略
（A）吸收员工代表参与绩效管理的设计过程（B）高层领导必须对绩效体系有充分的理性认识
C）使中层对绩效管理充满信心并掌握足够的方法D）使上下游企业理解绩效管理的意义并取得支持
67、主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为（）
（A）绩效计划面谈 （B）绩效指导面谈（C）绩效考评面谈 （D）绩效总结面谈
68、下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是（）
（A）销售部客户满意度比去年提高10%（B）A车间劳动生产率比B车间高出5%
（C）小李敬业精神的评价比小王高一个等级（D）招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元
69、（）属于结果导向型评价方法。
（A）直接指标法 （B）关键事件法 （C）行为定位法 （D）加权选择量表法
70、劳动者在法定工作时间内（），用人单位不用支付工资。
（A）休婚假 （B）出任人民法庭证明人 （C）休病假 （D）依法行使选举权或被选举权
71、适合使用岗位排列法进行岗位评价的企业是（）
（A）某中型城市的供电局 （B）一家全国知名的纺织机械生产商
（C）一家拥有23名员工的塑料加工厂 （D）一家专业制作娱乐节目的文化传播有限公司
72、关于要素计点法，说法错误的是（）
（A）是一种量化的评价方法 （B）需要确定评价的岗位序列
（C）由各岗位的任职者界定薪酬要素 （D）对于不同的岗位系列，各要素的重要性是不同的
73、某岗位的平均薪酬为5000元，顶薪点为5500元，则该岗位的薪幅百分率应为（）
（A）5% （B）10% （C）11% （D）20%
74、当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中长找到对等岗位时，应考虑选择（）
（A）企业之间相互调查 （B）委托调查 （C）公开调查信息 （D）调查问卷
75、市场部的柳洁抱怨虽然职位一样，部门同事的底薪却比自己高30%。这种情况属于未能保证薪酬的（）
（A）外部公平 （B）内部公平 （C）个人公平 （D）结构公平
76、（）不属于以绩效为导向的薪酬结构。
（A）计件工资 （B）计时工资 （C）效益工资 （D）薪点工资
77、薪酬的团队奖励计划的最大优势是（）
（A）控制人工成本（B）加强团队成员的合作（C）形成良好的竞争环境（D）和考核结果紧密结合
78、某机械设备制造公司拥有员工350名，本年度总人工费用为525万元，全年的营业收入为1000万元，则该公司的人工费用比率为（）
（A）0.475 （B）0.525 （C）0.667 （D）0.904
79、在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于（）
（A）岗位津贴 （B）补贴 （C）金融性福利 （D）过节福利
80、劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者（）
（A）要约方 （B）被要约方 （C）要约 （D）承诺
81、实际工作年限10年以上、本单位工作年限5年以下的劳动者患病，其医疗期为（）
（A）3个月（B）6个月 （C）9个月 （D）12个月
82、当劳动者平均工资高于企业平均工资时，解除劳动合同的补偿金应按（）发放。
（A）双方约定 （B）工会规定 （C）企业平均工资 （D）劳动者本人平均工资
83、我国法律规定集体合同协商代双方人数对等，各方为（）
（A）3名（B）3—10名 （C）10—15名 （D）15名以上
84、企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解的特点不包括（）
（A） 群众性 （B）协商性 （C）自治性 （D）非强制性
85、调解委员会调解劳动争议的期限为（），到期末结束的，视为调解不成。
（A）15日（B）30日 （C）45日 （D）60日
二、多项选择题（86～125题，每题一分，共40分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）
86、集体谈判制度的主要内容包括（）
（A）谈判的主体、对象和程序 （B）对谈判过程中资方谈判权的维护
（C）对谈判过程中劳方谈判权的维护（D）政府有关部门在集体谈判中的作用
（E）政府有关部门对就业方针的贯彻与监督
87、社会保险具有（）特征。
（A） 强制 性 （B）社会性 （C）经济 性 （D）储存性（E）差别性
88、下列对劳动要素的特点描述正确的是（）
（A） 经济性 （B）自我选择性 （C）动力性 （D）个体差异性（E）社会性
89、调查时间需要根据（）的具体内容决定。
（A） 调查目的 （B）调查对象 （C）调查范围 （D）调查内容（E）调查人员
90、要做好统计资料的搜集工作，需根据（）选择合适的调查方式和方法。
（A）调查人员 （B）调查范围 （C）调查目的 （D）调查任务（E）调查对象特点
91、在统计数据的正确性审核中，常用的计算检查方法有（）
（A） 对比法 （B）平衡法 （C）分类法 （D）余额法（E）加总法
92、计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有（）
（A） 传染性 （B）寄生性 （C）人为性 （D）破坏性（E）潜伏性
93、选取单元格的基本方法有（）
（A）鼠标选取 （B）利用“编辑菜单”选取 （C）使用“TAB”选取
（D）使用“上”“、下”、“左”、“右”键选取 （E）使用“SHIFT+上下左右”键选取
94、偏正复句的偏、正句之间有（）等几种关系。
（A） 因果 （B）转折 （C）选择 （D）条件（E）假设
95、论证的常用方法有（）
（A） 归纳法 （B）演绎法 （C）比较法 （D）类比法（E）举例法
96、常见的组织结构形式有（）
（A） 直线制 （B）事业部制 （C）矩阵制 （D）直线职能制（E）子公司和分公司
97、预防劳动争议的措施包括（）
（A）强化劳动关系当事人的劳动法制观念 （B）强化对劳动法律、法规执行情况的监督检查
（C）强化劳动合同、集体合同的管理（D）强化和完善企业的民主管理体制 （E）完善我国的劳动立法
98、从企业整个生产过程 来看，岗位设计应当满足（）
（A）企业劳动分工与协作的需要 （B）企业提高劳动生产率的需要 （C）劳动者在安全、健康、舒适的工作环境下工作。
（D）劳动力市场供给与需求环境下工作（E）劳动者在劳动过程中的生理与心理上的需要
99、劳动定额的种类包括（）
（A） 现行定额 （B）过去定额 （C）计划定额 （D）不变定额（E）设备定额
100、在分析人力资源管理费用预算中要考虑（）
（A）人工成本费用率（B）工资指导线（C）物价指数
（D）最低工资标准 （E）员工对工资调整的期望
101、关于工作说明书表述正确的是（）
（A）工作说明书就是描述工作活动和工作程序的书面文件（B）工作说明书是企业人员招聘的依据
（C）一般来说，工作说明书编写 过程中都要套用固定的模式
（D）工作说明书是根据工作分析所获得的资料，经过归纳和整理撰写出来的
（E）工作说明书是对某类职务的工作描写以及任职资格条件所作的书面记录。
102、对招聘活动进行评估，其主要目的是（）
（A）为下次招聘总结经验教训（B）对招聘工作的效率进行评估
（C）对照招聘计划对实际录用的结果进行评价总结
（D）招聘者做出录用决策，以便达成个人与工作的最终匹配
（E）及时发现招聘过程存在的问题，分析原因，寻找解决的对策
103、相对于内部招聘，（）显示出外部招聘的优点。
（A）招聘成本低 （B）树立组织形象 （C）选择准确性高，进入角色快
（D）决策风险小，激励内部员工 （E）来源广，有利于招到高质量人员
104、面试过程是供求双方通过直接接触，使组织能够客观了解应聘者（）的过程.
（A）应变能力（B）公文写作能力（C）语言表达能力（D）逻辑思维能力（E）外貌风度及个人修养
105、离职面谈结束之后，人力资源管理人员所要进行 的工作有（）
（A）分析整理出员工离职的真正原因
（B）将面谈记录直接交给上级主管，由主管亲自整理汇总
（C）依据分析整理的资料，提出 改善建议以防范类似情况再度发生
（D）将汇总整理后的面谈内容上报主管，过于激烈的用语要进行修饰或删除
（E）将从员工身上了解到的情况原封不动的向上级汇报，即使其中有对经理的微词。
106、在企业留人过程中，为创建组织的大家庭氛围，可采取的措施有（）
（A）使工作成为乐趣 （B）多给员工提供休假 （C）用物质奖励鼓励员工互帮互助
（D）促使上层主管和一线员工建立定期联系，直接沟通（E）鼓励员工在跨组活动较多的地方发挥社交功能，提供社交机会
107、我国规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，具体包括（）
（A）矿山井下作业 （B）第四级体力劳动强度的作业
（C）森林业伐木、归愣及流放作业（D）建筑业脚手架组装和拆除作业
（F）标准以上的负重作业
108、培训评估方法包括（）
（A）心理测试 （B）课程前后的测试 （C）学员的反馈意见
（D）对学员进行的培训后跟踪 （E）采取的行动计划及绩效的完成情况
109、培训中评估主要包括（）
（A）培训内容监测 （B）培训环境监测 （C）培训活动参与状况监测
（D）培训机构和培训人员监测 （E）培训进度与中间效果监测
110、（）不能够反映直接工作成本。
（A）后勤保障事故次数 （B）预算超出比率 （C）招聘活动举办次数（D）新业务开发平均成本 （E）预算编制按时完成率
111、下列关于绩效考评表述正确的是（）
（A）由企业领导具体负责建立完善考核评审系统（B）由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调
（C）在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见（D）如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论
（E）环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标
112、在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是（）
（A）预算薪酬情况并告知员工 （B）召开年度绩效管理总结大会
（C）对员工的工作目标进行评估 （D）召开月度或季度绩效管理总结大会 （E）制定员工个人发展计划
113、（）可以反映人力资源部的工作质量。
（A）部门出勤率（B）员工满意度（C）实际录用人数（D）培训经费节省率（E）录用人员合格率
114、应交纳个人所得税的项目是（）
（A）奖金 （B）退休工资 （C）退职费 （D）在岗职工的工资（E）稿费、讲课费
115、薪酬管理的目的是（）
（A）吸引人才 （B）稳定员工队伍 （C）改善绩效 （D）控制人工成本（E）拓展市场
116、（）是用于岗位评价的方法。
（A）目标管理法 （B）岗位分类法 （C）要素比较法 （D）要素计点法（E）加权选择量表法
117、确定薪酬调查数据时应注意（）
（A）薪酬结构中所有的项目都要进行调查（B）工资、奖金、津贴、分红等都应包括在内
（C）进行数据统计时，各项数据要进行分类分组（D）为确保数据的全面性，调查数据要覆盖企业的每个岗位
（E）某些非货币薪酬项目，如福利分房，出国培训等，可不计入调查范围内
118、在制定薪酬计划的准备过程中，应收集的员工薪酬基本资料包括（）
（A）股东要求的回报率 （B）各岗位当前的薪酬水平（C）上次调薪的时间、额度、类型 （D）过去一年里当地物价变动的资料
（E）所有工资级别的最高工资、最低工资，中位工资
119、关于薪酬级差说法正确的是（）
（A）薪酬级差确定了企业各等级之间的薪酬比例关系（B）高级别岗位之间的薪酬级差比较低级别
（C）企业内员工薪酬差距的大小是由企业各等级之间的薪酬比例关系决定的
（D）同一薪酬等级中，高档次之间的薪酬级差要和低档次间的薪酬级差保持一致
（E）各等级间的薪酬比例关系要体现各等级间在劳动强度、复杂程度等方面的差别
120、在通货膨胀期，经济效益下降的情况下，企业有可能（）
（A）减薪冻薪（B）适当减员（C）取消部分特殊性福利
（D）取消部分社会保险福利（E）进行物价性调整，提高部分员工的基本工资
121、福利保险管理的原则是（）
（A）要保障员工的合法权利（B）满足员工对福利保险的期望（C）吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势
（D）根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目
（E）有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目
122、劳动合同变更的条件包括（）
（A）劳动者严重违反劳动纪律 （B）订立劳动合同所依据的法律发生变化
（C）发生自然灾害或企业事故 （D）企业分立、合并、迁移厂址
（E）提出劳动合同变更的一方要与另一方平等协商一致方能变更合同
123、集体合同签订后，企业要将集体合同及说明材料报送政府劳动行政部门审查，其中说明材料应包括（ ）
（A）企业的营业执照 （B）委托授权书（C）职工代表的劳动合同书 （D）双方代表的身份证 （E）集体合同条款的必要说明
124、调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解的区别在于（）
（A）在劳动争议处理中的地位不同 （B）主持调解的主体不同
（C）调解案件的范围不同 （D）调解的对象不同（E）调解的效力不同
125、企业劳动关系管理信息系统的信息收集与处理所包含的内容有（）
（A）信息提供 （B）传输（C）信息加工 （D）建立存储检索系统（E）检查核对
