2007年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业助理人力资源管理师
等 级：国家职业资格三级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分， l一25小题，为职业道德试题；
第=部分，26一125小题，为理论知识试题．
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．
6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．
地 区:
姓 名:
准考证号;
第一部分 职业道德 (第l～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：◆谖部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两十或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)
l、关于道德的说法中，正确的是( )。
(a)道德内含着一种重要的精神力量 (b)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(c)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (d)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较，道德( )。
(a)比法律产生得时间晚 (b)比法律的适用范围广
(c)比法律的社会影响力小 (d)比法律模糊
3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(a)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (b)道德的根本目的在于增进团结
(c)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分 (d)以礼特人，促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )。
(a)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能
(b)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展
(c)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性
(d)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。
(a)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(b)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈
(d)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉·葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。
(a)说假话是人的天性 (b)人说假话时．一般不知道自己是在说假话
(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (d)说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道，意思是( )。
(a)作风正派，公平正义 (b)老实厚道．诚恳待人
(c)一视同仁，不留情面 (d)折中骑墙，平均对待
8、关于节俭，正确的说法是( )。
(a)节俭既是道德义务．也是法律要求 (b)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同
(c)节俭是各啬的表现 (d)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性
(二)多项选择题(第9～16题)
9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。
(a) 价值取向 (b) 文化定势 (c)心理趋向 (d)表层意识
10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。
(a)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
(b)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务
(d)加强个人修养、促进个人进步的精神力量
2006年11月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
助理人力资源管理师操作技能试卷
标 准 答 案 与 评 分 标 准
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1、评分标准：
（1）定义：
关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。 （４分）
（2）关键事件法的优缺点：
优点：
①关键事件对事不对人，让事实说话。 （１分）
②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。 （１分）
缺点：
①关键事件的记录和观察费时费力。 （１分）
②只能作定性分析，不能作定量分析。 （１分）
③不能区分员工工作行为的重要性程度。 （１分）
④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。 （１分）
2、评分标准：（每项２分，最高10分）
（1）岗位的名称是什么？谁从事此工作？ （2分）
（2）岗位的基本任务是什么？ （2分）
（3）如何完成这些任务？使用什么设备？ （2分）
（4）此任务的目的是什么？此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么？ （2分）
（5）操作者对班组和设备的责任是什么？ （2分）
（6）工作条件（工作时间、噪音、温湿度、光线等）如何？ （2分）
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
评分标准：
（1）如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：
甲综合得分为：9×1＋5×0.5＋1×1＋11×0.8＋9×0.8＋7×0.7＋3×0.6＝35.2 （２分）
乙综合得分为：7×1＋9×0.5＋7×1＋9×0.8＋7×0.8＋11×0.7＋7×0.6＝43.2 （２分）
丙综合得分为：5×1＋7×0.5＋3×1＋9×0.8＋5×0.8＋9×0.7＋11×0.6＝35.6 （２分）
丁综合得分为：3×1＋9×0.5＋9×1＋7×0.8＋11×0.8＋7×0.7＋9×0.6＝41.2 （２分）
按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。 （１分）
（2）如果突出事业心和解决问题能力，则：
甲综合得分为：9×0.5＋5×0.5＋1×0.8＋11×1＋9×0.8＋7×1＋3×0.6＝34.8 （２分）
乙综合得分为：7×0.5＋9×0.5＋7×0.8＋9×1＋7×0.8＋11×1＋7×0.6＝43.4 （２分）
丙综合得分为：5×0.5＋7×0.5＋3×0.8＋9×1＋5×0.8＋9×1＋11×0.6＝37 （２分）
丁综合得分为：3×0.5＋9×0.5＋9×0.8＋7×1＋11×0.8＋7×1＋9×0.6＝41.4 （２分）
按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。 （１分）
综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。 （２分）
三、综合题（本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分）
1、评分标准：
（１）两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。
分层式薪酬等级类型的特点：
①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。 （2分）
②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。 （2分）
③在成熟的、等级型的企业中常见。 （2分）
宽泛式薪酬等级类型的特点：
①包括的薪酬等级较少，呈平行形。 （2分）
②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。 （2分）
③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。 （2分）
2007年11 月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处．
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；
第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效．
地 区：
姓 名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(1—25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第 1～8 题)
1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(a)道德是一种社会规范性力量
(b)道德是领导意志的集中体现
(c)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的
(d)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已
2、与法律相比．道德( )。
(a)产生得时问晚 (b)比法律的适用范围广
(c)内容上显得十分笼统 (d)评价标准难以确定
3、关于企业形象，正确的说法是( )。
(a)文明礼貌是企业形象的核心与关键
(b)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
(c)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
(d)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象
4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。
(a)企业礼俗 (b)企业价值观 (c)企业作风 (d)规章制度
5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。
(a)企业存在着无形资产和有形资产两种形式
(b)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值
(c)人是企业发展的决定性因素
(d)企业的无形资产是一种神秘的物质
6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。
(a)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行
(b)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
(c)如果不同意领导的意见．要敢于随时说出自己的想法
(d)一般不越级汇报工作
7、科学发展观指的是( )。
(a)科学发展，高效发展，健康发展
(b)以科学为本．科学、平稳、顺利发展
(c)以人为本，全面、协调、可持续发展
(d)以人为本，科学、高教、健康发展
8、关于职业劳动，正确的说法是( )。
(a)职业劳动是人们无亲的选择
(b)职业劳动是人们谋生的手段
(c)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果
(d)职业劳动是人生的全部内涵
(二)多项选择题(第 9～16 题)
9、下列言语中，属于职业忌语的是( )．
(a)"有完没完" (b)"我就这态度"
(c)"我解决不了，愿意找谁找谁去" (d)"后边等着去"
10、关于职业责任，正确的说法是( )．
(a)职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴
(b)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定
(c)只有明文规定的职业责任，才必须履行
(d)职业责任具有一定的强制性
11、一般情况下．人的职业理想实现的条件是( )．
(a)个人内在条件 (b)社会需要
(c)后天努力程度 (d)领导赏识
12、诚信的内涵包括( )。
(a)真实 (b)信任
(c)不欺骗对方 (d)不欺骗自己
13、下列做法中．属于不诚实劳动的是( )。
(a)菜员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件
(b)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件
(c)某员工完成某项工作原计划需要 8 天，实际上用了 18 天
(d)某员工在参考别人软件的基础上。制作了本公司的财务软件
一、名词解释（每题5分，共20分）