五、丝宝的终端运作套路
余涛先生虽然是从和丝宝的经销恩怨中提到其营销策略,但仍可分析出丝宝的终端运作套路。
1、渠道扁平化来运作市场,提高“市场单产量”
丝宝集团在各地设立分公司、联络处,对主要的零售点实现直接供货与管理,从而建立起强有力的由厂商控制的垂直营销系统。并有厂家直接作市场推广,实行适当的人海战术,以赠品促销、人员促销、活动促销、联合促销的营销手段来与消费者沟通。
丝宝的营销触角已延伸到三线城市,甚至是大型乡镇,依靠企业自身的营销队伍对市场进行精耕细作,提高“市场单产量”,实行盈利拓展。
中国的人力成本低以及市场特性决定了企业利用终端人员的“口”这一媒体的可行性,这是效果最显著、见效最快、最容易核算成本、操作最简单的媒体之一。
2、促销营销
丝宝成立了促销突击队,对各小型区域市场轮流促销,以促销、人员推广来和消费者直接互动沟通。中国中小城市的消费者对以促销人员为媒介的互动式沟通很容易接受,对洗发水这样的快速消费品而言,没有比直接的促销推广更能立即促成购买行为的了。
从我对市场的感觉,可以说丝宝是目前中国运用促销最频繁、规模最大、档次最高档、气势最大、覆盖范围最广的企业之一。
3、营销费用支出中终端占绝对大头
丝宝的营销费用支出中终端占绝对大头。我的营销实践是对快速消费品而言终端占80%,广告占20%,当然根据产品特性、市场成熟程度、企业营销模式等而有所变化。
4、赠品促销
丝宝通过不断创新的赠品来打动消费者,中国的消费者(尤其是中小型城市的)在其接受产品的正常零售价时,如果有一点赠品基本上可以瓦解其对竞品的忠诚度,也就是“降价二分钱,瓦解一切忠诚度”。
5、终端主动拦截消费者
终端已成为日用消费品最重要的营销战略性资源,你抢占了,竞品就少了相应的空间。企业抢占终端资源的多少,基本上就决定了其销量的多少。从余涛先生的文章中我们可以清晰地看到丝宝对终端陈列位、售点广告的垄断性争夺。
六、关于大型批发市场和假货
1、大型批发市场的作用
对快速消费品而言,大型批发市场具有如下好处:有助于对市场拾遗补缺,填补市场空白点,降低企业的流通费用。
丝宝集团建立了庞大的营销网络系统,而在快速消费品领域,拥有一支1万多人营销队伍的企业屈指可数,但即使如此,也总会有一些市场空白点,或者调整经销商时留下的市场空档,这时依托汉正街、义乌等大型批发市场来覆盖,还是有好处的。
而且对于企业来说,作大型批发市场没有营销推广费用支出,开辟大型批发市场往往暂时不会对各地经销商的销售产生直接影响,这就是很多企业纵容大型批发市场冲击经销商网络的原因。
2、大型批发市场往往是假货的主要集散地
假货有足够的利润空间来扰乱市场正常的价格体系,其对市场秩序的危害是极大的,而假货往往主要依托大型批发市场(如汉正街、义乌)来进行分销。。按公开资料数据分析,宝洁产品的假货率在12%左右,这是极其危险的事情,也是宝洁经销体系面临挑战的重要原因之一。
3、可以考虑采用免费电话查询防伪系统对付假货
电脑配件行业普遍采用了免费电话查询防伪系统,连零售价为10元一个的“双飞燕”2D鼠标都有电话查询防伪标签,这说明单个电话查询防伪标签的成本在几角钱以内,而洗发水如果采用电话查询防伪系统其实际查询率远低于电脑配件的查询率,加上洗发水的庞大市场,应该其成本会更低。。
现在还没有听说能对电话查询防伪系统进行反制的措施,以洗发水的二三十元的零售价和毛利空间应该可以承受,防伪标签的操作也很简单,但为什么快速消费品领域没有企业采用呢?
4、放弃大型批发市场,启动中型批发市场
余涛提到的汉正街货源基本上就是丝宝各分公司出于企业制定过高的回款任务,迫使各分公司将营销费用挪用作为差价,倒货到大型批发市场。
而大型批发市场消化能力是最强的,也不象直接倒货到其他分公司的区域市场容易引起冲突,而且大型批发市场往往很难追查货源。大型批发市场只要有一点价差就可以发生窜货了,何况是舒蕾这样的畅销品牌。
那么丝宝放弃大型批发市场,而转而以沙市、宜昌等地级市批发市场来完成对市场空白点的辐射,个人认为基本上也能替代汉正街的辐射作用。这样的话,汉正街如有货,不是假货就是窜货无疑,追查起来就容易得多。而且供货给批发市场的价格应不低于各地经销商的供货价,这样才能维持好价格体系。
余涛文章中提到丝宝在汉正街设立工贸公司,故意放量来冲击二三线市场的经销商,我就不理解了,这不是企业出面公开窜货吗?
此文涉及到具体企业,而观点可能有谬误之处,但探讨其营销策略应该有益无害。而丝宝作为一个迅速崛起的民族品牌,其“终端制胜”策略有很多创新之处,还是值得大家学习的。