二是说话办事公道正派，不徇私情。干群关系是不是和谐，很大程度上取决于领导干部说话办事能不能一视同仁，不偏不倚，一碗水端平，一把尺子量到底。领导干部对职工要有感情，要讲感情，但这种感情不能超越原则和制度，更不能背离原则和制度。特别是涉及职工切身利益的事情，不能厚此薄彼，不能向身边的人、亲近的人、熟悉的人搞特殊、给优惠。无视和突破原则规定、制度条例，就是搞特殊，就是一种不平。不平则鸣。不少事例说明，一些单位不稳定、不和谐，干群关系紧张，其中一个重要原因就在这里。因此，说话办事不徇私情、公道正派，是构建和谐干群关系的重要因素。当然，说话办事不公，还有另外一种情况，即把职工关系庸俗化。有些领导干部出于个人私利，为拉选票，搞小圈子，往往封官许愿、小恩小惠，拉拢一些职工。这必然会造成恶劣影响，必然会引起职工的议论和意见，也必然破坏干群关系，影响和破坏一个单位的和谐氛围。
三是领导干部严于律己，以身作则。一些单位干群关系不和谐，职工有看法、有意见，原因之一就在于领导干部说得多，做得少，甚至言行不一。个别领导干部嘴上讲“吃苦在先，享受在后”，实际是“好处先占，吃苦不干”;嘴上讲“艰苦奋斗、勤俭节约”，实际是挥霍浪费、铺张排场;嘴上讲“按制度规章办事”，实际上是把规章制度束之高阁，任凭感情好恶乱办事。这样，即使道理讲得再漂亮，也难以服众，也难以团结凝聚职工，自然也就难以改善和密切干群关系。俗话说，打铁需得本身硬。古人也说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”因此，作为领导干部在日常工作中要严于律己，以身作则，树立起言行一致、说到做到的人格形象，说话就有人听，干事就有人跟，就能带领职工，打开局面，做出成绩，干群关系就毫无疑问是好的、和谐的，也是水乳交融的。
四、人文环境的和谐是保障
构建和谐国税机关，建设高素质的税务干部队伍是新时期对国税事业的新要求。因此，我们必须要坚持以人为本，加强干部队伍素质建设，改善税收征纳环境，努力营造和谐的人文环境，为税收事业的发展提供强化的人才保障和强大动力。和谐的人文环境包括内部和外部两方面的内容。
一是和谐发展的内部环境。税务队伍是国家税收行政执法的承担者和实施者，努力打造政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的高素质税收队伍，是税收事业发展的组织保障。因此，构建和谐国税机关要坚持以人为本，充分调动职工的积极性、创造性，使人尽其才，才尽其用。要在一个单位营造和形成尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的环境和气氛，决不能嫉贤妒能，也不要论资排辈，不要搞成沉闷压抑的1 2 下一页 尾页 一潭死水，让人有劲无处使，有才无处用。这样的结果，只能是人心思走、人心思散，是不可能有和谐安定的。在这里，要注意两点，一是要树立和弘扬正气，鼓励支持想干事的，表彰褒奖干成事的。要防止和反对不干事的说干事的，尤其要注意不要因为干事的有失误、有缺点，就不分青红皂白，横加指责，全盘否定，以致束缚干事人的思想和手脚。要对失误和缺点有所甄别和区分，具体情况具体分析，更要明白，不干事是最大的失误和缺点。二是要形成奖优罚劣的机制。要在分配上打破平均主义大锅饭，鼓励先进，鞭策后进，决不能“干和不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”。只要在单位营造和形成“聚精会神抓建设，一心一意谋发展”的气氛和机制，那么就可以肯定地说，这个单位的人气就旺，事业就兴，就能赢得和谐发展的局面。
二是征纳和谐的外部环境。和谐征纳关系是构建和谐国税机关的重要内容之一。构建和谐国税机关，就是要努力构建一个互信、平等、融洽、和谐的税收征纳关系，就是要求税务干部必须切实用好权、履好责、服好务。在实际工作中，要将抓好规范执法，文明服务作为建立和谐的征纳关系的突破口，把纳税人“满意不满意”、“方便不方便”作为依法行政的出发点和落脚点，依法征税，严格执法，保证税收政策的公开、税负公平与执法公正，为纳税人创造良好的税收公平竞争环境。同时，要换位思考，创新税收管理服务方式方法，在服务中加强管理，在管理中优质服务，全力建设和谐融洽的税收征纳关系。加强征纳沟通，针对纳税人的个性需求，改进服务手段，改善办税环境，提供人性化服务，全面提高纳税服务工作效率。
