五、真情奉献，奉行优质服务
以“一切为群众着想，一切以群众办事，一切以群众是否方便、高兴、满意”为标准，为充实服务内涵，延伸服务范围：
1、在购买月票中，改变原来待在办公室的被动式服务，走出大楼，通过电话提醒、预约等把服务送上门。
2、在服务特色上下功夫，在规范文明用语的同时，把原来“你好”的生硬敬语，改为“上午好”“下午好”“晚上好”等，不仅让过往司乘人员耳目一新，还增加了亲切感、诚信感。
3、设立了无偿提供茶水、灭火器、药箱、修理工具箱等便民服务，热情地为司乘人员排忧解难。
六、温暖人心，开展公益活动
为树立人生的价值不在获取而在付出的崇高境界，鼓励团员青年立志反哺社会：
1、开展了“伸出您的双手、献出您的爱心”无偿献血活动，团员青年们积极响应，踊跃报名，把无偿献血当作对社会应尽的义务、爱心、责任，充分意识到无偿献血的高尚风格。
2、八月临近开学之际，开展对口扶贫帮困计划，团支部61人义务捐款一千多元，资助北桥镇的2名贫困学生全年学杂费，帮助他们完成小学的学业，并且要把这种爱心捐助活动深入广泛地开展下去，。
3、临近清明节，站部组织人员给敬老院的孤寡老人送温暖，送去了水果、糕点等过节礼品。
七、搭建平台，提供展示舞台
时代竞争的前提，现代管理的要求，都集中在人的身上，在探求苏虞张一级公路北桥收费站发展的过程中，一切起点和终点，一切目的和结果，也都集中在人才上：
1、首先在管理人员的聘用上找到了突破口，采用竞聘上岗、民主测评、任前公示的方式，体现“公平、公开、公正”的原则，为有意在管理岗位一展才华的职工提供一个平台。
2、其次鼓励并推荐有特长的职工积极参加文艺活动，青工袁婷同志的征文《读“决不安于现状”有感》在公路处举办的“文化月”活动中，获得了“读一本好书”的一等奖。杨韦华同志在交通局举办的“党员先进性教育知识竞赛”中，获得了二等奖的好成绩，袁婷、戴衡等同志在公路处举办的“我心目中的共产党员”演讲比赛中，分获
二、三等奖，排练的朗诵《凝固的乐章》参加交通局举办的“苏嘉杭杯”先行者之歌诗朗诵比赛获得创作奖和优秀奖。排练了的集体舞蹈《又唱江南》和独舞《雨竹林》参加了演出获得好评。
又至岁末，不管是成绩还是遗憾都已成为过去，在新的一年到来之际，我们也开始谋划来年工作：一是拓展管理的广度和深度，努力培养业务能手，全面提高职工的整体素质;二是树立职工的大局意识、创新意识，提供更多的机会发挥他们的主动性和创造性。
