万科的企业文化精髓分析(2)

　　7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇;

　　8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象;

　　9、为投资者提供理想的回报。

　　企业宗旨

　　万科的企业宗旨是建筑无限生活。宗旨有几方面的含义：

　　1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间;

　　2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益;

　　3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台;

　　4、对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

　　核心价值观

　　万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生。核心价值观包括几个方面的内容：

　　1、客户是万科永远的伙伴

　　◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。

　　◎尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。

　　◎在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。

　　◎员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。

　　◎衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。

　　◎与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

　　2、人才是万科的资本

　　◎热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。

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