内容预览：在酒店服务工作中，常常发生这种情况，尽管服务员满腔热情地为顾客提供服务，但顾客有时不仅不领情，反而会不满、抱怨。一位朋友购买了某知名品牌电器，从此他陷入了一种从未想到的烦恼：这家公司售后服务人员时常给他手机打电话，客气地询问对使用是否满意，还有什么建议，等等。他在欲怒不能、欲忍不能的情况下发问：这种“过度服务”算不算一种骚扰？类似的情况还……
