“还不把空调打开，人受不了。”说完，一中年男子拿着安全锤，砸向公交车司机的头部。这是5月19日下午，长沙一辆704路公交车上的监控记录的影像。
5月20日，受伤司机李训文躺在医院病床上说，自己当时就说了句“把窗户关一下”，不料挨了一顿暴打，而“当天的气温最高也就22至23℃”，还没达到开空调的标准。目前打人乘客已被拘留。
喊乘客关窗，挨了几锤子
40多岁的李训文是常德人，在长沙开公交车20多年了。
5月19日下午，李训文像往常一样开着704路车，从汽车西站开往泉塘小区，监控显示，坐在驾驶座上的他穿着外套。下午3点多，太阳出来了(之前是阴天)，天气有点闷，当天天气预报温度为19℃～23℃。
到王府花园站附近时，公交车上座位都满了，还有乘客站在过道上。突然，李训文听到有乘客喊要开空调。“把窗户关一下。”李训文说，当时自己已经按下空调开关，怕效果不好，就提醒乘客把窗户关了。
“你什么意思?你有点宝气吧!”这时，从人群中冲出一个男子，冲着李训文骂。
李训文解释说，没什么意思，就是喊把窗户关一下。
“还不把空调打开，人受不了。”监控显示，该男子一边说话，一边从司机的座位底下抽出安全锤，朝李训文头部连砸几下，就准备跑。李训文用手挡住，把车停下来，从座位上下来，试图抓住打人男子。
李训文跟随男子跑下车，“当时车上有个小帅哥也跑下来，将男子抓住并报警。”
“肇事者说情绪没控制住”
“安全锤头部非常尖，我当时被砸得流血了”。5月20日，李训文躺在长沙利慈医院的病床上，头上缠着厚厚的纱布，衣物上还留有血迹。
医生说，李训文头部有创伤，手部软骨组织戳伤，还需留院观察。
李训文说，当天的气温最高也就22至23℃，还没达到28℃开空调的标准。在乘客要求开空调后，他已经打开了空调，并告知乘客把窗户关上，这样效果更好。
“怎么突然就挨了打呢?”李训文说，自己开车20多年，从没跟乘客发生过争执，也没有出现过安全事故。
704路车队队长黄文伟说，李训文为人和善，从不主动与人发生口角，连续两年被评为单位优秀员工。
“那位乘客最近连连受挫折，情绪没控制住，动了手。”黄文伟说，事发后他一直在公安局协同处理此事，打人男子曾说，最近与老婆离了婚，生意也亏本，刚来长沙又丢了钱包，心情不好，“他也后悔当时的冲动。”
[问答]
公交车什么情况下应开空调?
长沙万众公交公司投诉科相关负责人裴锦林说，最近他们也接到过乘客的投诉，问为何天气闷热，空调车不开空调。裴锦林说，根据长沙市公共汽车车辆及服务设施标准，对高等级公交车开启空调分“温度”和“时间”两种标准，当公交车车厢内温度高于28℃或低于12℃时，必须开启空调设施;每年的6月1日至10月30日期间和12月1日至次年3月1日期间，高等级公交车必须开启空调。
“在气温还不是很高的时候，会比较纠结。”裴锦林说，其实司机也想开空调，毕竟一天工作很长时间，但乘客也是众口难调，温度不是很高时，如果打开空调，有的觉得可以，也有乘客认为冷。
裴锦林说，他们每周跟车队负责人开会时都会强调，司机应提供人性化服务，比如6月1日之后如果早上温度没有28℃，并不严格规定一定要开空调，但如果乘客感觉闷热，对司机提出要求，驾驶员应满足。
司机是否为省油不开空调?
对于有乘客认为司机为“省油”而不舍得将空调温度调低，裴锦林解释说，公司对油耗也有考核，但如果有投诉，影响会较大。
同样的温度，有人说热，有人不觉得热。因此有市民建议，可在空调车内安装电子温度计，当车内温度显示为28℃以上时便打开空调，“这样科学又方便”。
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