超级中层商学院之做事有章法 [平装](2)

2012-10-08

　　本套有图书系统、全面、实干。有如下几个特点：1资深咨询顾问写作。咨询顾问对企业的深入了解、强烈的解决方案意识和研发能力，让这套书的着眼点在：切近中层实际、解决问题。

商家名称	信用等级	购买信息	订购本书
		超级中层商学院之做事有章法 [平装]
		超级中层商学院之做事有章法 [平装]

关于“会干”的工作方法，本书将从三个立体维度来详细阐释：
第一个立体维度是工作五步法，即从一项工作开始到结束，所要经过的五个步骤。这五个步骤缺一不可，且自成闭环。按照五步法完成的工作，不会出现缺项、漏项，更不会出现不可控的工作局面。
第二个立体维度是工作角色。本书所讲的工作角色，不是指我们工作中的岗位角色，比如总经理、副总经理、部长、主管等，而是指在一项具体工作中，其中成员所承担的主要角色，比如责任人、决策人、执行人、咨询人等。工作角色不同，行使的权力不同，所承担的责任也不同。
第三个立体维度是时间管理。根据爱因斯坦相对论的概念，我们的宇宙是由时间和空间构成。时空的关系，是在空间的架构上比普通三维空间的长、宽、高三条轴外又多了一条时间轴。从工作方法角度来说，本书也将从时间管理的维度，帮助中层管理者在掌握工作五步骤、明确自己的工作角色之后，能够有效地管理好自己的时间，把更多时间投入到重要的事情上。
图1通过三个维度构建了工作方法的三维立体全景图。本书的目的就是希望读者首先掌握工作的标准步骤，其次认清自己的工作角色，最后管理好工作时间，让自己在“会干”这个层面上，做到从容不迫、应用自如、事半功倍。
总之，工作方法就是工作时所使用的工具。掌握先进的工作方法，能使你提高工作效率，进而提升工作业绩。

文摘

版权页：

插图：

杜邦公司前执行长贺利得在杜邦工作将近40年，从一开始，他所接受的训练就是提问，而且是学习如何问好的问题。他说：“我习惯用提问的方式，从别人身上找出解决问题的办法，以及如何更快地让大家达成共识。”问对问题，是探索别人需求、了解问题症结所在的重要手段。
中层管理者每天都与下属员工进行沟通，当中层管理者发现了一个棘手的议题，又想赶快把事情处理好时，不妨按照下面这个简单的过程来提问：
首先热场。先用轻松的话题开始谈话，要保持友善的语气，比如“现在是否方便？”“最近工作怎样？”让大家能够轻松自然地与你沟通。
其次，说出本次谈话的主要目的。应该直接把交谈的目的告诉对方——是相互学习，不是提出批评。这样能让对方对此次谈话做好定位。
不成熟的中层管理者，谈话往往比较急躁，会直接问出让对方无法接受和回答的问题，比如“你为什么会把事情办糟？”“你是不是脑子进水了？”换一种问话方式更容易让中层获得对方有价值的回应，比如“能告诉我你这么做的好处吗？”“这次做得不好，你认为我们可以从中学到什么？”
问事情应该怎么做，而不是问事情为何做不好，这是一个有经验的中层管理者应该使用的提问方式。
再次，提出问题应该遵循一定的原则。
避免问事后责怪性的问题。这类问题把焦点放在“为什么没有完成工作”、“你认为自己失误在什么地方”上面，事情发生后一股脑把责任推到他人身上，会使被问的人大受挫折，而且会激起自我防卫、寻找客观原因的心理，无助于问题的解决。

本文网址：https://www.reader8.com/book/20121008/1074348.html

热点排行

企业家

超级中层商学院之做事有章法 [平装](2)

文摘