7日掀起信函革命
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7日掀起信函革命 |
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7日掀起信函革命 |
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基本信息·出版社：中国广播电视出版社
·页码：141 页
·出版日期：2005年06月
·ISBN：750434608X
·条形码：9787504346087
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：32开 Pages Per Sheet
·丛书名：7日职场炼金术
内容简介 从前介绍商业信函的书总是向读者罗列一条又一条的写作规则和写作模式，使得所有的商业信函几乎像一个模子里刻出来的。这些书似乎觉得，用中性、冷冰冰的语气写出的商业信函才是合乎规范的。而我们的观点很简单，我们应急顾客之所急，他们除了希望这些商业信件专业、准确，更希望这些信带一点人情味、温和而友好。
每个人都能写出好的商业信函，但需要掌握技巧。本书以突破性的写作指导，教您按步就班写出完美的商业信函。
作者简介 斯迪夫·莫里斯：伯顿莫里斯咨询公司董事，他所在的机构开发出全新的商业写作方式。他珲是莱特豪斯公司的董事，该公司专事商来信函和电子邮件的处理。
格雷汉姆·威尔科克斯：韦斯雷豪斯咨询公司董事、管理、沟通和人际技巧方面的作家和培训教师，曾为顶层管理团队开办过极为成功的讲习班。
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本丛书各分册作者均为英国皇家管理学会资深会员，他们广泛分布于全球商务、制造业及咨询业前沿，经常被邀请到世界最知名的企业指导高级管理人员，堪称当今世界管理行业的精英。
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每个人都能写出好的商业信函，但需要掌握技巧。本书以突破性的写作指导，教您按步就班写出完美的商业信函。
目录 引言
星期天 商业信函与人际关系
星期一 打破一般规则
星期二 打破陈规
星期三 建立良好的书信结构
星期四 处理投诉
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