国际礼仪指导(高级)

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		国际礼仪指导(高级)
		国际礼仪指导(高级)

基本信息·出版社：上海教育出版社
·页码：318 页
·出版日期：2008年02月
·ISBN：7544419924/9787544419925
·条形码：9787544419925
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：上海市紧缺人才培训工程教学系列丛书

内容简介 《国际礼仪指导(高级)》内容从理论到实践，从个人礼仪修养到社交中的自身形象塑造，从中国礼仪到国际礼仪，都做了比较详尽的论述。教材一共十六章，分为四篇。第一篇为国际礼仪总论，第二篇为个人礼仪修养，第三篇为国际礼仪实务，第四篇为国际礼仪教育。作为“国际礼仪指导师”的高级教材，考虑到读者是即将从事礼仪宣传指导和教育的人士，教材内容不同于一般的礼仪书籍，不仅说明了有哪些礼仪规范和怎样运用这些礼仪规范，而且深入论述了礼仪规范的文化和社会渊源。论述了为什么要遵循这些礼仪规范，论述了关于礼仪的理论和理论依据，以使读者能够从理论和实践的结合上树立和提高礼仪意识，掌握礼仪的基本知识。
目录
第一篇 国际礼仪总论
第一章 国际礼仪概论
一、礼仪的起源与发展
二、礼仪的内涵与特征
三、国际礼仪的特点、原则和功能
第二章 国际礼仪与和谐文化
一、礼仪形象与竞争
二、礼仪中的公关意识
三、礼仪与个人修养
第三章 国际礼仪与沟通全球化
一、经济全球化带来的沟通全球化
二、地球村与沟通全球化

第二篇 个人礼仪修养
第四章 社交者形象与礼仪
一、社交形象与礼仪
二、礼仪形象与发型设计
三、礼仪形象与面容修饰
四、礼仪形象与服饰搭配
五、礼仪形象与优雅举止
第五章 言语表达艺术与交流中的体态语言
一、语言交际的要义
二、言语沟通的艺术
三、交流中的体态语言
四、演讲语言的技巧
第六章 日常社交礼仪
一、会面礼仪
二、电话礼仪
三、饮食礼仪
四、馈赠礼仪
五、购物礼仪
六、娱乐礼仪
七、交通礼仪
八、文化礼仪
九、体育礼仪
十、礼仪文书
第七章 家庭礼仪
一、家庭的变迁与家庭礼仪的变化
二、重建家庭礼仪的意义
三、现代家庭礼仪的建设内容

第三篇 国际礼仪实务
第八章 国际商务礼仪
一、国际商务活动中的个人礼仪
二、国际商务办公场所礼仪
三、国际商务交往礼仪
第九章 国际仪式礼仪
一、签约仪式礼仪
二、开业仪式礼仪
三、剪彩仪式礼仪
四、交接仪式礼仪
五、庆典仪式礼仪
第十章 国际大型会议礼仪
一、国际会议礼仪
二、国际展览会礼仪
三、国际洽谈礼仪
四、国际谈判礼仪
五、国际新闻发布会礼仪
六、国际赞助会礼仪
第十一章 外交礼仪
一、外交礼仪的定义
二、外交礼仪的原则
三、外交礼仪的主要内容
四、外事工作人员的礼仪修养
第十二章 涉外行业服务礼仪
一、服务礼仪概述
二、涉外酒店服务礼仪
三、餐饮业服务礼仪
四、商场服务礼仪
五、旅行社服务礼仪
六、交通行业服务礼仪
七、金融业服务礼仪
八、会展服务礼仪
第十三章 国际礼仪文化
一、国际礼仪文化概述
二、国际礼仪文化的传统和现代考察
三、世界主要国家的礼仪习俗

第四篇 国际礼仪教育
第十四章 礼仪教育方法与实施
一、礼仪教育的方法
二、礼仪教育的实施
第十五章 礼仪教育实践——学生礼仪教育
一、幼儿礼仪
二、小学生礼仪
三、初中生礼仪
四、高中生礼仪
五、大学生礼仪
第十六章 教师礼仪
一、教育活动的礼仪效应
二、教师的形象整饰
三、教师的交往艺术
四、教师在特定场合的礼仪规范
……
序言 我国是一个具有五千多年灿烂文化的文明古国，自古就以“礼仪之邦”著称于世。礼仪不仅能反映一个人的知识和教养水平，而且能反映一个国家一个民族的精神面貌和文明水准。经济全球化带来沟通全球化，随着我国社会主义市场经济的发展和对外交往的频繁，礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，成为人们的自觉行动并贯穿在对内对外社会生活的方方面面。重礼仪、学礼仪、讲礼仪、用礼仪，弘扬中华民族优秀文化，已经成为提高人们的素质、建设社会主义精神文明、促进社会和谐、全面建设小康社会的重要内容。
2008年，我国伟大的首都北京成功举办了奥运会；2010年。我国最大的城市上海将迎来以“城市，让生活更美好”为主题的世博会。这都是世界瞩目的全球性盛事，对我国和世界来说都是意义非凡。一个城市的形象，首先体现在人的形象上；对城市的深刻感受，首先也是人留下的形象。世博会期间有数以万计来自世界各国的持证记者和非持证记者进入我国，还会有数以千万计的来自世界各国的观众和游客来参博、观博和旅游，与数以千百万计的市民朝夕相处。尽管如前所述我国是一个文明古国，礼貌、谦和、大度是中华民族的特点，但是如今无论在主办城市还是协办城市或者其他城市和地区，不少市民的言行举止与现代礼仪的要求还不相适应，一些生活的陋习根深蒂固。因此，加强国际礼仪指导和现代礼仪宣传教育及实践活动，特别是解决这些问题，显得尤为迫切。
北京和上海等城市的现代礼仪宣传教育和实践活动，已经取得初步的令人可喜的成绩。上海市委市府在2006年至2008年都把“百万家庭学礼仪”系列学习活动列为政府实事工程。开展了“百万家庭学礼仪”、“百万职工学礼仪”、“百万青少年学生学礼仪”、“百万来沪建设者学礼仪”等系列学习活动。上海市的报纸、杂志、广播、电视等大众媒体配合学礼仪的宣传教育活动，全面启动学礼仪的宣传报道，使讲文明、学礼仪、迎奥运、迎世博成为全社会的共识和行动。上海世博会已确定2009年将对100万以大学生为主体的世博会志愿者进行国际礼仪培训，以适应接待外国游人的需要。
文摘 （二）现代礼仪修养要求
1，秀外慧中的人格修养在现实生活中，我们常常看到有的人尽管身着高级衣服，但服饰样式、色彩的选择都不合适，整体效果并没有显示出美；有的人礼仪语言的表达很动听，但给人的感觉是言不由衷；有的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作，但只有形似，因为他缺乏根本的内在的修养。
礼仪与道德的关系是极为密切的。“德”诚于中，“礼”形于外，“德礼”互相依托、相辅相成。礼仪是以一定的道德信念、道德理论为基础的。人们遵守公共秩序，尊老敬贤，待人和气，仪表端庄，举止得体都是源于尊重他人、诚恳和善、谦恭和有分寸的良好道德品质。因此，通过一个人在社会生活中对礼仪的运用程度，可以察知这个人教养的高低、文明的程度和道德的水准；通过一个国家公民的言行举止、文明习惯，就可以察知这个国家的社会风貌、道德状况、文明程度、文化特色和公民素质。正如英国思想家约翰·洛克所说的那样：“美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪……无论什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。”
真正懂得礼仪、讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者某几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为，那些感性的又有些程式化的细节，早已在他们心灵的历练中深入骨髓、浸入血液了。礼仪品质支配人的礼仪行为，经过不断修养达到理想境界——慎独，即人们在独处活动、无人监督、有做各种不道德的不合规范的事情的可能而又不会被人发现的时候，仍然坚持自己的内心信念，自觉地按照一定准则去做的品行。这是我们创建和谐社会对提升国民素质的理想要求。2，恰到好处的行为品质礼仪，其实是外在行为表现与内在品质修养的统一。霍尔说：“礼貌出自内心，其根源是内在的，然而，如果礼貌的形式被取消，它的精神与实质亦随之消失。”叔本华也讲过：“礼貌之于人性如同热量之于蜡烛。”礼仪是人们内在的思想品质、文化修养的外化，没有良好的道德素质和文化涵养作基础，即使暂时或偶尔地讲究礼仪规范，也仅仅是虚伪的矫饰。
后记 中华民族素以“礼仪之邦”著称于世，崇尚礼仪是我们民族世代沿袭的传统，源远流长的礼仪文化是华夏祖先留给我们的一笔宝贵财富。上海在构建国际化大都市、大力发展服务经济、筹办世博会的进程中，全民礼仪水平的提高越来越为政府和社会各界高度重视。
为此，上海市紧缺人才培训工程联席会议办公室授权上海家事学院，上海师范大学作为“上海市国际礼仪指导师岗位资格证书”培训项目的研发、立项和管理机构，成立了上海市国际礼仪指导师项目管理办公室，并组织编写了这本《国际礼仪指导》（高级）教材。由陈振民、王群领衔，潘肖珏、徐家华、田军等上海市著名教授专家共同编写了本教材大纲。
本教材从“为什么”要遵守礼仪规范及其文化渊源上做出诠释，从基本的礼仪规范入手，为礼仪授课者提供基本理论依据和实践操作的个案，以期提高学员的礼仪意识和实践能力，这也是本教材有别于其他礼仪书籍的地方。
本书从理论到实践，从个体修养到社交角色等多方面对学员进行礼仪形象塑造，将国际礼仪作为一种文化，更有利于读者把握其精髓。当然，由于时间的紧迫，本书在内容上仍有需要不断完善之处，恳请广大读者给予宝贵的意见和建议。
本教材是在上海市精神文明建设委员会办公室、上海市妇女联合会的指导下，由上海市国际礼仪指导师项目管理办公室组织编写，是集体研究和创作的成果。本教材由陈振民、王群主编，徐建平、刘瑞李、田军、唐子妍副主编，上海师范大学李进校长和华东师范大学邱伟光教授为本书提出了宝贵的指导意见，本书凝聚了众多沪上礼仪专家的心血。

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