UED用户体验的八大误区,到底什么才是真正的用户体验?【原创】
最近各大网站开发领域,最热门的词就是“UED用户体验”, 可是什么才是真正的用户体验呢? 在用户体验理论与实施中,又有哪些误区呢?
1. 误区一:过度追求完美就拿本公司来说,一个项目还没上线,就已经几易其稿,设计者自己在不停的自我YY,说用户一定会喜欢这样,一定会喜欢那样。到最后,网站还没上线,UI设计人员和前端开发人员,已经被折腾得不像人样了。其实,UED是一个需要用户参与的过程,不经过真实用户的检验,是永远不能理解用户的真实想法。不要用自己的思维去考虑用户,用户永远和你想象的不一样。同时,产品的设计也是一个不断迭代前进的过程,时代会变,用户的习惯也会变,但这都建立在循序渐进的基础上。完全完美的东西,世界上是不存在的。
2. 误区二:片面追求绚丽的功能现在的前端技术越来越发达,各种绚丽的前端技巧都可以实现。 于是网站产品人员就巴不得把所有的交互技术都堆到网站上,以表现自己的“用户体验”。 其实,“绚丽!=用户体验” ,真正的应该是“简单=用户体验”。用户来访问你的网站,使用你的产品的功能,就一个要求:简单+便捷 。
3. 误区三:拍脑袋做决定这个是大多数人都会犯的错误。 好多从事UED的人,都自我感觉非常良好,认为自己是最懂用户的。其实,所有的UED的决定,是不取决与任何某一个人的主观意见,而是取决于数据。 UED的任何措施,都是长期数据积累分析的结果。包括用户的访问跟踪,行为分析,路径分析等。什么时候UED人员把自己当成“白痴”去用自己的产品,去思考自己的产品时,什么时候懂得在杂乱无章的数据中找到事物发展的规律和方法,他才是一个合格的UED大师。
4. 误区四:人云亦云这个错误也很常见,通常是自己想不出招来,就抄袭,模仿,认为别人这么干,一定有他自己的道理。这话是不错,但是每个产品都是自己的特性,都有自己不同的商业诉求和用户习惯。并不是说淘宝搞个什么,我们就抄个什么。一定要学会自己独立思考,按照自己的产品个性和用户习惯来制定UED策略。
5. 误区五:UED只是UI设计的事情很多人认为UED只是UI设计的事情,特别是程序员,你怎么设计,我就怎么干,效果好不好与我无关。 这已经涉及到管理的问题了,每个人都是UED的设计者,每个人也都是产品的用户。只有集思广益,广开言路,才能做出优秀的产品。而且,在UED人员中,除了产品设计,UE设计,前端开发,程序开发,还要将市场、运营所有的人调动起来。离开商业诉求的UED,只能沦落为自我YY。
6. 误区六:UED的目的是为了用户使用更方便这句话并不全对,UED的终极目的不是为了用户,而是为了网站获得更大的营收。 比如很多网站一登录,会在右下角弹出一个广告小窗,或者新浪有时也是全屏弹广告, 而多如牛毛的下载站就更不用提了,你点10个“下载”链接,至少9个是假的。 但是,他们这样做是有道理的,糟糕的用户体验,有时候也是为营收服务的,这说明,追求用户体验有个平衡点,要根据自己的商业需要来寻求自己的平衡点。
7. 误区七:用户体验适合网站发展的任何时期一个新建的网站,什么流量都没有,什么用户都没有,就去花很多人力和时间在用户体验设计上,有意义吗?用户体验是网站竞争白热化的一个产物,说白了,就是网站发展后期拼服务,用户体验是服务中的一个细小分类。 刚才已经说了,只有建立在用户数据积累和分析上的用户体验,才是有效的。一个新建立的网站,应该更多的把思路放在尽快上线给用户检验,尽快完善自己的流程设计,尽快拓展自己的用户群,尽快宣传自己拉升自己的网站流量上,至于“用户体验”,等时机成熟了再搞也不迟。
8. 误区八:为了用户体验经常改版用户体验专家为了显示自己的“专业性”,为了显示自己“很忙”“很投入”,于是今天一个策划,明天一个策划。 不但开发人员被折腾,用户也被折腾。 实际上用户的习惯哪怕是不合理的,当他习惯之后,就很难去纠正。 这个时候,要去强力扭转,一定会发生老用户反水和流失。 所以,用户体验的修改,是一个小步慢跑,逐步推进的过程,每次只是一个小修改,等用户习惯后,在推另一个小修改,在不知不觉中,积少成多,完成一个庞大的改版任务。
以上的8点,都是本人的切身体会,如果网友有不同的意见,也欢迎一起讨论。
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