赵启正谈新时期国家公务员该如何应对记者
新媒体时代，与网络传播相关的公共事件频发，为政府工作扩大宣传影响的同时，领导干部和公务人员们也面临新的挑战。昨天下午，国务院新闻办原主任、现任中国人民大学新闻学院院长的赵启正为沪上的国家公务员们作了一场题为“新时期公务人员新闻素养”的精彩演讲。
新媒体对政府权威的冲击
在以信息的交互、共享为特征的Web2.0时代，政府机构过去习惯的自上而下、权威主导的信息发布机制受到前所未有的冲击，执政环境中的不确定因素急剧增加。
被忽视了的“新闻执政能力”
新媒体时代使政府治理发生了重大变化，从电台报刊的宣讲，变成了新闻发布、网络上的互动。可是一些官员在媒体应对上有诸多不适应。
“雷、捂、拖、冷”四字诀时有出现，如没有必要的媒体素养，缺乏回应关注的能力，与公众的沟通，没有了“通”，只剩下了难以跨越的“沟”。
新媒体给领导力建设带来机遇
新媒体环境下，网络已经成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。
善于通过新媒体倾听公众声音，了解民意，不仅赢得公众尊重，也有助于弥补不足、纠正错误、提高执政能力。
要有更强大的危机处理能力
有高水平的常备危机处理机构和机制
主要领导亲临指挥，即时投入工作
“后发制人”是错误观念
有时，请第三方介入能增加可信度
学会适应新媒体时代
学会和适应在无所不在的社会监督下工作
学会和适应在人民群众日益增强的维权意识下工作
学会和适应在众说纷坛的网络环境下工作
公职人员的媒体素养有哪些？
熟悉新媒体，提高运用能力
对媒体信息的敏感性：发现/分析/处理
面对记者的交流能力
品行端正，遵纪守法，欢迎媒体的监督
新闻发言人的素质
政治成熟、立场正确、勇于负责
内知国情、外知世界、兼修文化
讲究逻辑、有礼有节、善待记者
公职人员和记者的关系
不是你的部下，不是你的学生，不是你的朋友，不是你的敌人，他是媒体人，是你的挑战者。
警觉“长矛”和“鱼钩”
国内外新事件频繁出现，公众新的兴奋点和国际舆论借助微博等新媒体迅速扩展，记者的问题也越发活跃和尖锐。
外国记者则用心设计问题，不乏别有用心的“长矛”和“鱼钩”问题。
新闻发布的进程有时并不能完全由发布部门控制，往往记者的提问也决定了发布会的部分内容，甚至走向，如果不慎甚至会令场面失控。
网络外交：新媒体的影响体现在外交关系中
“网络外交”是公共外交的一种新方式，其目的本应当是促进外国公众对本国了解。但是各国的真实目的并不相同。
我们不赞成以网络外交干涉他国内政。
面对错误的西方舆论，“正视听”的能力是政府领导力和民众免疫力的表现。
网上舆论引导是一项长期任务
要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。
新媒体上的舆论是上网人群的舆论，往往多变，与主流民意的关系复杂。面对新媒体引起的执政环境的变化，公职人员必须加强媒体素养。要重视网络民意，善用新媒体，主动解决社会深层次的矛盾。
新媒体是重要的政治资源，要增加政策和执行过程的透明度；同时防止新媒体破坏社会秩序的消极作用，有效作为会获得多数公众的理解和支持。
