13)送站服务的具体内容有哪些?
1、致欢送词包括：表示惜别、感谢合作、回顾旅游、征求意见、期盼相逢。
2、提前到达机场/车站/码头出境航班提前2小时，国内航班：1.5小时，火车、轮船：1小时在旅游者下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，旅游者下车后，要亲自检查一下车内有无旅游者遗落的物品。
3、办理离站手续乘坐国内航班/火车/轮船离站的团：移交票据和行李卡;按计划办理机场建设费;待旅游团所乘交通工具驶离后方可离开。乘坐国际航班/火车/轮船出境的团：移交行李(与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李，清点核实后协助旅游者拿走自己的行李);地陪要向领队或者全陪介绍如何办理出境手续，需垫付机场建设费的团，要按照计划办理，注意保存好票据，回旅行社凭票据报效;旅游团进入隔离区后，地陪方可离开。
14)旅游团抵达前导游员应做好哪些工作?
1、确认旅游团所乘交通工具抵达的时间在接站出发前向机场/车站/码头问讯处问清楚抵达的准确时间。
2、与旅游车司机联络与之确定出发时间、地点，确保提前半小时抵达机场/车站/码头
3、再次核实旅游团抵达的准确时间
4、与行李员联络在旅游团出站前，与为该团服务的行李员联系，通知行李员行李送往的地点，同时与行李车司机商定车辆停放的位置。
5、持接站标志迎候旅游团站在醒目位置，接站牌上写明团名、团号、领队或全陪姓名，没有的则写旅游者的名字。
15)在接待宗教界旅游团的过程中导游员应做好哪些工作?
1、了解并掌握我国的宗教政策我国的宗教政策是自治、自养、自传。在导游讲解和旅游者交谈中，导游人员需要注意不要向他们宣传“无神论”，也要避免涉及有关宗教问题的争论，更不要将宗教与政治、国家联系起来进行评论。
2、满足饮食上的特殊需求对于宗教信仰旅游者在饮食上的禁忌和特殊需求，导游人员要提前通知饭店的餐厅或用餐的餐馆。
3、尊重信仰自由
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