我认为，作为一名公务人员，首先应该端正自己的思想。公务员并不是身份地位特殊的一个群体，而是一个全心全意为人民服务的群体。当人们群众遇到需要维权的问题时，我们应该尽自己最大的努力去帮助他们解决问题。一切工作以人民群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应为最高标准。同样，在公务员自己面对维权事件时，也要依法依规反映诉求、解决问题。其次，在行动上，公务人员更应该以身作则，起到表率作用，坚决不能搞特权。
同时，作为一名新入职的公务人员，我也会不断加强自己的道德修养和理论修养，在遇到类似的情况时能够得体、高效地处理。
