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2013年湖南公考面试辅导——情景类问题全新解答思路(2)

2013-05-24 
情景类问题全新解答思路


  二、情景类问题——人际关系沟通能力、协调应变能力
  例题1:假如你接待来访,已经很注意用群众语言与来访者交流了,但领导还是嫌你满口大道理、学生腔浓,说的话虽有理论高度,就是不管用。对此,你该怎么办?
  例题2:你是交通运输管理部门的执法人员,在对一辆大客车上车检查时,你发现该车营运证涉嫌伪造。你要求司机把车开到你单位,但是司机不配合,还开车载着你和乘客飞快驶上车流量很大的另外一条公路,你怎么办?
  基本答题思路:
  简短评价破题表态-抓住矛盾解决问题(可以简要分析原因,提出解决问题的基本原则,重在采取具体解决措施解决)
  人际关系类:主体分析法
  协调应变类:事件分析法

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