1、导游人员在导游活动中有哪些情形之一的，一次性扣除2分？
未按规定时间到岗的；10人以上团队未打接待社社旗的；未携带正规接待计划的；接站未出示旅行社标识的；仪表、着装不整洁的；讲解中吸烟、吃东西的。
2、导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时管理导游证，出具保留证明，并于多长时间内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位？正在带团过程中的导游人员，凭什么完成团队的剩余行程？
10日内。可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。
3、对导游人员的违法、违规行为除扣除其相应分值外，依法应予处罚的还应怎么办？
依据有关法律给予处罚。
4、对导游人员通过年审后，卡内分值应怎样处理？
年审单位应核销其遗留分值，重新输入初始分值。
5、旅游行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，应受到怎样处理？
由上级旅游行政管理部门提出批评和通报、本级旅游行政管理部门给予行政处分。出示执法证和检查卡，处理应出具通知书，收款应开收据（一般在现场不交款——外省应交）。
6、导游人员升级参加年检，年审以考评为主，考评的内容应包括哪些？
考评等级分为哪种？
考评的内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情
况、游客反映情况等。考评等级分为：通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
