单项选择题
31.如果游客是在( )突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
A.在旅游乘车途中
B.在景区景点
C.在下榻饭店
D.在自由活动时
32.同样的手指动作在不同民族。有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在墨西哥这个手指动作表示( )。
A.九
B.偷窃
C.死亡
D.钱或询问价格、数量的多少
33.下列选项中，( )属于导游人员常规服务。
A.通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B.调动游客的情绪
C.调节游客的审美行为
D.抓住散客导游的特点
34.下列选项中，( )属于导游人员特殊服务的技能。
A.向游客推荐好的附加旅游项目
B.从出游动机、个性了解游客
C.给游客摄影停留的时间
D.抓住散客导游的特点
35.导游人员在运用导游语言时遵循( )的原则，讲话要语言文雅，谦虚敬人，令游客听后耳目清爽，倍感亲。
A.言之有礼
B.言之有趣
C.言之有喻
D.言之有神
36.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于( )劝服
A.幽默式
B.诱导式
C.暗示式
D.迂回式
37.在( )阶段，游客的行往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的理现象，导游人员应予以相应的对待。
A.入境前
B.入境初期
C.个性表露
D.离境前
38.无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到( )。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏
B.调节观赏的距离和角度
C.扣住观赏时机
D.把握观赏节奏
39.有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是( )。
A.恳谈法
B.补偿法
C.分析法
D.转移法
40.导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到( )。
A.远近对比、动静交融
B.快慢相宜、机动灵活
C.“导”“游”结合、视听互动
D.有张有弛、劳逸结合
答案：
31.C 32.D 33.D 34.B 35.A 36.B 37.C 38.B 39.C 40.B
