1.旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者。
A.7个工作日
B.5个工作日
C.5日
D.7日
2.旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于( )的专用款项。
A.保障旅行社经营
B.保障旅游者权益
C.规范旅行社运作
D.促进旅行社服务质量提高
3.旅游质量监督所受理赔偿案件，应当自受理之日起( )天内审理终结，有特殊原因的，经上级质量监督所批准，可以延长审理( )日。
A.90，30
B.30，45
C.45，90
D.60，30
4.导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，( )。
A.旅行社应赔偿游客全部损失
B.导游应赔偿游客全部损失
C.旅行社应返还导游服务费
D.导游应被扣500元～万元罚款
5.擅自增加或减少旅游项目的，应扣( ).
A.0分
B.8分
C.6分
D.4分
6.私自带人随团游览，应扣( )。
A.0分
B.8分
C.6分
D.4分
7.根据导游证年审制度，导游一次扣0分，( )。
A.不予通过年审
B.暂缓通过年审
C.全行业通报
D.警告批评
8.突发公共事件按旅游者伤亡程度可分为( )级。
A.二
B.三
C.四
D.五
9.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社
时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向( )要求赔偿。
A.甲旅行社
B.合并后的旅行社
C.主管甲旅行社的上级主管部门
D.合并后旅行社的上级主管部门
10.依据《风景名胜区条例》规定，( )主管全国风景名胜区工作。
A.旅游局
B.林业局
C.文化部
D.建设部
