25.中国顾客满意指数测评基本模型是一个(A)模型。
A.因果关系
B.递进关系
C.目标关系
D.转折关系
26.ISO9000标准将管理体系定义为(B)。
A.相互关联或相互作用的一组要素
B.建立方针和目标并实现这些目标的体系
C.在质量方面指挥和控制组织的管理体系
D.是帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系
27.设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系规定的(B)或规范的一组过程。
A.要求
B.特性
C.标准
D.程度
28.产品性能试验是按规定程序和要求对产品的(B)和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。
A.基本特性
B.基本功能
C.基本原理
D.使用方法
