2013年质量工程师初级专业知识复习要点五
质量技术资格考试精讲之质量目标策划的基本程序
一般说来，质量目标策划的基本程序如下：
(1)明确策划的输入要求
不同的质量目标策划可能有不同的输入要求。有的策划可能是惯例，例如年度质量目标策划。有的策划可能是上级的要求，例如车间质量目标策划。有的策划可能与特定情况相关，是顾客或其他相关方提出来的，例如某一合同规定。有的策划是组织根据发展需要提出来的，例如要开展某项质量管理活动。由于输入的要求不同，质量目标策划的范围、方式、结果也都有所不同。
(2)寻找存在的问题点
针对策划的范围，寻找问题点，明确要求和现状之间的距离。问题可能是到处都存在着的，而且可能很多。所需要寻找的问题点，是指与要求直接相关、影响输入要求的实现的那些问题，而且应是主要问题或重要问题，而不是一般的问题。在寻找问题点时，可以充分利用“头脑风暴法”、因果图之类的方法和工具，力求找准。
